Salah satu perkara terbaik tentang menjadi pelanggan Apple adalah dapat pergi ke Apple Store terdekat untuk sokongan dan latihan satu-satu dari Genius Bar.
Bar Genius adalah tempat pengguna yang menghadapi masalah dengan iPod , iPhone , iTunes , atau produk Apple yang lain boleh mendapatkan sokongan teknikal satu-satu daripada pakar terlatih. (Genius Bar hanya untuk sokongan teknologi. Jika anda ingin belajar cara menggunakan produk, Apple mempunyai pilihan lain dalam kedai.) Tetapi sejak Kedai Apple sentiasa sibuk, anda perlu membuat temu janji terlebih dahulu jika anda mahu dapatkan bantuan. (Dengan cara ini, terdapat aplikasi untuk itu .)
Banyak masalah boleh diselesaikan oleh pengguna sendiri dengan beberapa arahan. Tetapi jika anda memerlukan bantuan orang lain, proses mendapatkan bantuan boleh mengelirukan dan mengecewakan. Artikel ini menjadikannya lebih mudah.
Cara Membuat Pelantikan Bar Genius Apple
Ikuti langkah-langkah ini untuk menempah masa di Genius Bar untuk sokongan.
- Mulakan dengan pergi ke laman web Sokongan Apple di http://www.apple.com/support/.
- Tatal ke bawah ke bahagian Sokongan Apple Kenalan .
- Klik butang Dapatkan Sokongan .
- Seterusnya, klik pada produk yang anda ingin dapatkan bantuan di Bar Genius.
Terangkan Masalah Anda
Sebaik sahaja anda telah memilih produk yang anda perlukan bantuan:
- Satu set topik bantuan biasa akan dipaparkan. Contohnya, untuk iPhone, anda akan melihat pilihan untuk mendapatkan bantuan dengan isu bateri , masalah dengan iTunes , isu dengan aplikasi, dan sebagainya. Pilih kategori yang paling hampir dengan bantuan yang anda perlukan.
- Beberapa topik dalam kategori tersebut akan muncul. Pilih yang paling sesuai dengan keperluan anda (jika tidak ada padanan, klik Topik tidak disenaraikan).
- Bergantung pada kategori dan masalah yang telah anda pilih, beberapa saran susulan mungkin muncul . Anda akan diminta dengan cara yang mungkin untuk menyelesaikan masalah anda tanpa pergi ke Bar Genius. Jangan ragu untuk mencuba mereka jika anda suka; mereka boleh bekerja dan menjimatkan perjalanan.
- Jika anda lebih suka pergi terus untuk membuat temu janji, sentiasa pilih Tidak apabila ditanya sama ada cadangan itu telah membantu. Dalam sesetengah keadaan, anda harus memilih Tidak terima kasih. Klik Teruskan apabila tapak menawarkan kepada e-mel atau pilihan sokongan teks kepada anda.
Pilih Pelantikan Bar Genius
Setelah mengklik melalui semua pilihan sokongan yang dicadangkan dari Apple:
- Anda akan ditanya bagaimana anda ingin mendapatkan bantuan. Terdapat beberapa pilihan, tetapi yang anda mahukan sama ada Lawati Bar Genius atau Bawa masuk untuk Perkhidmatan / Pembaikan (pilihan berbeza dibentangkan bergantung kepada jenis masalah yang anda pilih pada permulaan).
- Jika anda tidak melihat pilihan ini, anda mungkin perlu kembali beberapa langkah dan pilih topik sokongan lain yang berakhir dengan pilihan ini.
- Apabila anda berbuat demikian, anda akan diminta untuk log masuk dengan Apple ID anda . Berbuat demikian.
Pilih Kedai Apple, Tarikh dan Masa untuk Pelantikan Bar Genius
- Jika anda memilih Lawati Bar Genius , masukkan kod zip anda (atau biarkan penyemak imbas anda mengakses Lokasi Semasa anda) dan dapatkan senarai Kedai Apple yang berdekatan.
- Jika anda memilih Bawa masuk untuk Perkhidmatan dan anda memerlukan bantuan dengan iPhone, lakukan perkara yang sama dan masukkan syarikat telefon iPhone anda untuk senarai kedai Apple dan pembawa yang berhampiran.
- Peta memaparkan senarai Kedai Apple terdekat anda .
- Klik pada setiap kedai untuk melihatnya di peta, sejauh mana dari anda, dan melihat hari dan masa yang ada untuk pelantikan Genius Bar.
- Apabila anda mencari kedai yang anda mahu, pilih hari yang anda mahu dan klik pada masa yang tersedia untuk pelantikan anda.
Pengesahan Pengesahan dan Pilihan Pembatalan
Pelantikan Bar Genius anda telah dibuat untuk kedai, tarikh, dan waktu yang anda pilih.
Anda akan melihat pengesahan pelantikan anda. Butiran pelantikan disenaraikan di sana. Pengesahan juga akan dihantar melalui e-mel kepada anda.
Sekiranya anda perlu mengubah suai atau membatalkan tempahan, klik pautan Urus My Reservations dalam e-mel pengesahan dan anda boleh membuat perubahan yang anda perlukan di laman web Apple.