Petua untuk Memaklumkan Masalah Komputer Anda dengan Betul
Walaupun anda telah memutuskan bahawa membetulkan masalah komputer anda bukanlah untuk anda kali ini, anda masih perlu mengetahui sama ada masalah anda dan bagaimana untuk menyampaikan masalah itu kepada mana-mana profesional pembaikan komputer yang anda telah memutuskan untuk menyewa .
Atau lebih baik lagi, mungkin anda telah memutuskan untuk memperbaiki masalah komputer anda sendiri tetapi anda memerlukan sedikit bantuan melalui proses ini.
"Komputer saya tidak berfungsi" tidak cukup baik, saya minta maaf. Saya tahu, saya tahu, anda bukan pakar, bukan? Anda tidak perlu mengetahui perbezaan dalam SATA dan PATA untuk menerangkan isu PC tertentu anda dengan berkesan kepada pro pembaikan PC.
Ikuti petua mudah ini untuk memastikan bahawa orang yang anda bayar untuk membetulkan komputer anda, atau yang anda minta dengan baik untuk membantu anda secara percuma, mempunyai pemahaman yang jelas tentang masalahnya sebenarnya:
Bersedia
Sebelum anda membuat posting ke forum atau laman rangkaian sosial untuk mendapatkan bantuan atau memulakan unhooking komputer anda supaya anda boleh mendapatkan beberapa perkhidmatan di atasnya , anda perlu memastikan anda bersedia untuk menjelaskan masalah komputer anda.
Sekiranya anda bersedia, anda akan menerangkan masalah anda kepada orang yang membaiki komputer dengan lebih jelas, yang akan membuatnya lebih baik memaklumkan isu anda, yang mungkin bermakna bahawa anda akan menghabiskan lebih sedikit masa dan / atau wang untuk mendapatkan komputer tetap.
Maklumat yang tepat yang perlu anda sediakan akan bervariasi bergantung kepada masalah anda tetapi berikut adalah beberapa perkara yang perlu diingat:
- Sekiranya anda mempunyai mesej ralat: Apakah mesej ralat tepat pada skrin anda?
- Jika anda tidak mempunyai mesej ralat: Apa sebenarnya yang dilakukan oleh komputer anda? "Ia tidak berfungsi" bukan maklumat yang berguna.
- Bilakah masalah permulaan berlaku?
- Adakah perkara lain berlaku pada masa yang sama masalah itu bermula? (misalnya skrin biru kematian, asap yang datang dari komputer, amaran virus, dll.)
- Apa yang telah anda lakukan untuk menyelesaikan masalah ini?
- Adakah masalah itu berubah sejak ia mula-mula mula berlaku (contohnya komputer menutup lebih kerap, mesej ralat muncul pada masa yang berlainan sekarang, dan lain-lain)
Sekiranya anda mendapat bantuan orang lain, saya cadangkan menulis semua ini sebelum anda keluar dari pintu atau mengambil telefon.
Menjadi spesifik
Saya menyentuh perkara ini sedikit di hujung Be Prepared di atas, tetapi keperluan untuk menjadi teliti dan khusus sangat penting! Anda mungkin menyedari masalah komputer anda telah mengalami tetapi pakar pembaikan komputer tidak. Anda perlu memberitahu keseluruhan cerita dengan seberapa banyak yang mungkin.
Sebagai contoh, mengatakan "Komputer saya berhenti bekerja" tidak mengatakan apa-apa sama sekali. Terdapat berjuta-juta cara komputer mungkin "tidak berfungsi" dan cara untuk membetulkan masalah itu boleh berbeza-beza. Saya sentiasa mengesyorkan melangkah, terperinci, proses yang menghasilkan masalah.
Juga penting dengan kebanyakan masalah, sekurang-kurangnya apabila mendapat bantuan secara dalam talian atau melalui telefon, adalah membiarkan ahli yang anda bercakap mengenali pembuatan dan model komputer anda serta sistem operasi yang anda jalankan.
Sekiranya komputer anda tidak dihidupkan, contohnya, anda mungkin menggambarkan masalah seperti ini:
"Saya memukul butang kuasa pada komputer riba saya (ia adalah Dell Inspiron i15R-2105sLV) dan lampu hijau yang sentiasa berlaku. Sesetengah teks muncul pada skrin hanya satu saat, yang saya tidak mempunyai masa untuk membaca , dan kemudian semuanya ditutup dan tidak ada lampu sama sekali .. Saya boleh menghidupkannya lagi tanpa masalah tetapi perkara yang sama berlaku.Ia menjalankan Windows 10. "
Jelas
Komunikasi adalah kunci untuk menerangkan isu PC anda dengan betul kepada profesional pembaikan komputer. Sebab keseluruhan pos, lawatan, atau panggilan telefon anda adalah untuk berkomunikasi dengan orang yang membantu anda masalahnya supaya dia dapat memperbaiki dengan betul, atau membantu anda memperbaiki masalah itu.
Jika anda mendapat bantuan dalam talian, pastikan untuk membaca semula apa yang anda taip untuk kejelasan, elakkan menggunakan SEMUA CAPS, dan "terima kasih" pergi jauh memandangkan bantuan yang anda dapatkan mungkin diberikan secara percuma.
Apabila mendapatkan bantuan secara peribadi, peraturan komunikasi asas berlaku seperti di tempat lain dalam kehidupan: bercakap dengan perlahan, mengucapkan dengan betul, dan bersikap baik!
Sekiranya anda menerangkan masalah anda melalui telefon, pastikan anda menelefon dari kawasan yang tenang. Anjing menggonggong atau kanak-kanak menjerit tidak mungkin membantu sesiapa memahami masalah anda dengan lebih jelas.
Bertenang
Tiada siapa yang menyukai masalah komputer. Percayalah, kadang-kadang seseorang yang membaiki komputer belajar untuk membenci masalah komputer bahkan lebih daripada anda, bahkan jika ia adalah tugasnya. Mendapatkan emosi, bagaimanapun, tidak menyelesaikan apa-apa. Mendapatkan emosi mengecewakan semua orang dan berfungsi untuk mendapatkan komputer anda dengan cepat.
Cuba ingat bahawa orang yang anda sedang bincang tidak merancang perkakasan atau program perisian yang memberi anda masalah. Pakar pembaikan komputer yang anda dapatkan bantuan dari hanya mengetahui perkara-perkara ini - dia tidak bertanggungjawab terhadapnya.
Mungkin lebih penting lagi, pastikan anda bersyukur dan bersyukur apabila mendapat bantuan dalam talian, seperti dari forum bantuan komputer. Orang-orang ini membantu orang lain semata-mata kerana mereka berpengetahuan dan suka membantu. Menjadi tidak sopan atau kecewa di belakang dan sebagainya mungkin akan membuat anda diabaikan pada masa akan datang.
Anda hanya mengawal maklumat yang anda berikan supaya pertaruhan terbaik anda adalah untuk melihat lagi beberapa petua di atas dan cuba untuk berkomunikasi dengan jelas seperti yang anda boleh.