Wiki di Tempat Kerja
Wiki perniagaan adalah salah satu alat Enterprise 2.0 yang paling berkuasa dan mampu mengubah sifat komunikasi dalam sesebuah syarikat. Walaupun komunikasi korporat biasa mengalir dalam garis lurus, sering dari atas ke bawah, sebuah wiki perniagaan boleh mewujudkan sinergi komunikasi yang mengalir dari bawah ke bawah.
Direka sebagai alat kolaboratif yang mudah digunakan, wiki telah meningkat melalui pangkat sistem pengurusan kandungan . Dari menggantikan asas pengetahuan dalaman untuk menyediakan template untuk laporan dan memo, wikis menyerang tempat kerja dan mengubah cara kita menjalankan perniagaan.
Wiki Wide World Business
Komunikasi global adalah sasaran yang jelas untuk sebuah wiki di tempat kerja. Kemudahan penggunaannya menjadikannya alat yang hebat untuk mendispens maklumat di seluruh dunia, dan kesederhanaan penyuntingan memudahkan pejabat satelit untuk menawarkan input kembali ke ibu pejabat.
Lebih daripada sekadar menjaga pekerja di seluruh dunia memaklumkan wiki global dapat menyediakan kaedah untuk pasukan dengan ahli di lokasi yang berbeza untuk bekerjasama dengan lancar dan berkongsi maklumat mengenai projek.
Pangkalan Pengetahuan Wiki Perniagaan
Satu lagi penggunaan yang sangat baik untuk wiki perniagaan adalah sebagai pengganti pangkalan pengetahuan dan soalan-soalan yang sering ditanya (FAQs). Sifat kolaboratif wiki menjadikannya alat yang sempurna untuk pasukan kecil orang yang perlu membuat dan mengedarkan maklumat kepada kumpulan pembaca yang besar.
Jabatan teknologi maklumat boleh menggunakan wiki dengan menggunakannya sebagai asas pengetahuan pengganti yang boleh digunakan oleh pekerja untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa seperti apa yang perlu dilakukan apabila pangkalan data tidak tersedia, surat tidak dihantar, atau dokumen yang ' percetakan.
Jabatan sumber manusia boleh menggunakan wiki dalam menjaga buku panduan pekerja yang terkini, membekalkan maklumat mengenai kesihatan dan rancangan 401 (k), dan membuat pengumuman pejabat umum.
Mana-mana jabatan yang mengeluarkan maklumat kepada seluruh syarikat dapat meletakkan kekuatan wiki untuk digunakan dengan baik dalam merestrukturisasi saluran komunikasi.
Mesyuarat Wiki Perniagaan
Wikis juga boleh memainkan peranan dalam meningkatkan mesyuarat, dan dalam beberapa kes, menggantikannya sama sekali. Wiki boleh menjadi tempat yang bagus untuk menyimpan minit mesyuarat dan memberi peluang kepada pekerja untuk menawarkan input tambahan di luar mesyuarat.
Sebuah wiki juga boleh mengurangkan bilangan mesyuarat yang diperlukan untuk menyimpan projek di trek. Komunikasi dan sinergi idea adalah dua matlamat utama kebanyakan mesyuarat, dan wiki adalah alat yang sangat baik yang dapat mencapai kedua-dua matlamat ini.
Sebagai contoh sejauh mana mesyuarat wiki boleh pergi, IBM mengadakan mesyuarat wiki global pada bulan September 2006 dengan perbincangan dalam talian yang berlangsung selama tiga hari. Lebih 100,000 orang dari lebih 160 negara mengambil bahagian dalam apa yang dianggap IBM sebagai sesi sumbang saran yang sangat berjaya.
Pertubuhan Projek Wiki Perniagaan
Mengambil mesyuarat wiki satu langkah lebih jauh, sebuah wiki boleh digunakan untuk memusatkan maklumat dan organisasi keseluruhan projek. Bukan sahaja ia dapat menyimpan nota mesyuarat dan menyediakan sinergi sumbang saran, ia dapat menganjurkan projek itu menjadi persekitaran terbuka dengan komunikasi dua hala.
Fikirkan kelemahan mesyuarat konvensional. Dengan terlalu banyak orang, mesyuarat menjadi maklumat-buang daripada misi pengumpulan idea. Tetapi, dengan terlalu sedikit orang, anda menghadapi risiko mengecualikan seseorang yang ideanya penting bagi kejayaan projek.
Dalam organisasi tradisional, projek-projek boleh seringkali menjadi pasukan pemimpin dan pasukan pengikut di mana para pemimpin membuang maklumat dan memberi arahan kepada para pengikut sementara para pengikut mereka hanya melakukan tugas mereka.
Dengan organisasi wiki, semua peserta dalam projek dapat memperoleh maklumat yang sama dan dapat berkongsi idea dengan lancar. Ia memberikan satu cara untuk memperkasakan pekerja dan membiarkan mereka mengambil pemilikan projek itu, memandu dengan ide mereka sendiri dan, pada akhirnya, menyediakan penyelesaian yang lebih baik.
Pada dasarnya, ia adalah satu cara untuk membunuh idea jalanan sehala yang mengalir dari atas dan turun dan mewujudkan tempatnya yang terbuka di mana idea-idea terbaik dapat disuarakan dan kemudian dibina melalui usaha pasukan.
Dokumentasi Wiki Perniagaan
Dokumentasi projek kadang kala menjadi kata kotor dalam perniagaan, terutama dalam jabatan teknologi maklumat. Semua orang berusaha untuk itu, tetapi tidak semua orang memilikinya. Ini adalah kerana halangan intuisi. Ringkasnya, dokumentasi projek selalunya bukan proses yang sangat intuitif, dan apabila sesuatu tidak intuitif, ia berlumpur.
Bentuk dan templat sewenang-wenang sering kali kelihatan seperti kerja sibuk yang memakan waktu yang dapat menghabiskan lebih banyak untuk memfokuskan diri pada produktivitas dan menggerakkan proyek bersama, tetapi dokumentasi merupakan bagian penting dalam menjalankan bisnis.
Wikis direka bentuk untuk menjadi enjin dokumentasi kolaborasi yang mudah dan mudah digunakan. Mereka juga diuji dengan beratus-ratus juta orang menggunakan wiki setiap hari. Kerana reka bentuk terbuka mereka, mereka boleh menjadi alat yang sempurna untuk menyediakan dokumentasi untuk pelbagai projek, dari kecil ke kecil, dan dari teknikal ke bukan teknikal.