Rangkaian Persendirian Maya (VPN) membuat sambungan dilindungi dipanggil terowong VPN antara pelanggan setempat dan pelayan jauh, biasanya melalui Internet. VPN boleh menjadi sukar untuk ditubuhkan dan terus berjalan kerana teknologi khusus yang terlibat.
Apabila sambungan VPN gagal, program klien melaporkan mesej ralat biasanya termasuk nombor kod. Beratus-ratus kod ralat VPN berlainan wujud tetapi hanya beberapa yang muncul dalam majoriti kes.
Banyak kesilapan VPN memerlukan prosedur penyelesaian masalah rangkaian standard untuk diselesaikan:
- Pastikan komputer yang menjalankan klien VPN disambungkan ke Internet (atau rangkaian kawasan luas yang lain), dan akses ke rangkaian luar berfungsi
- Pastikan klien VPN mempunyai tetapan rangkaian yang betul yang diperlukan untuk berfungsi dengan pelayan VPN sasaran
- Selesaikan mematikan firewall rangkaian tempatan untuk menentukan sama ada ia mengganggu komunikasi VPN. Sesetengah jenis VPN memerlukan pelabuhan rangkaian tertentu untuk disimpan
Di bawah ini anda akan menemui beberapa penyelesaian masalah yang lebih spesifik:
Kesalahan VPN 800
"Tidak dapat membuat sambungan" - Pelanggan VPN tidak dapat mencapai pelayan. Ini boleh berlaku jika pelayan VPN tidak disambungkan dengan betul ke rangkaian, rangkaian turun ke bawah, atau jika pelayan atau rangkaian dilebihkan dengan lalu lintas. Kesalahan juga berlaku jika klien VPN mempunyai tetapan konfigurasi yang salah. Akhirnya, penghala tempatan mungkin tidak serasi dengan jenis VPN yang digunakan dan memerlukan kemas kini firmware router . Lagi »
Kesalahan VPN 619
"Sambungan ke komputer jauh tidak dapat ditubuhkan" - Masalah konfigurasi firewall atau konfigurasi pelabuhan menghalang klien VPN daripada membuat sambungan yang berfungsi walaupun pelayan dapat dicapai. Lagi »
Kesalahan VPN 51
"Tidak dapat berkomunikasi dengan subsistem VPN" - Pelanggan VPN Cisco melaporkan ralat ini apabila perkhidmatan tempatan tidak berjalan atau pelanggan tidak disambungkan ke rangkaian. Mulakan semula perkhidmatan VPN dan / atau mengatasi masalah sambungan rangkaian tempatan sering membetulkan masalah ini.
Ralat VPN 412
" Rakan jauh jauh tidak lagi bertindak balas" - Pelanggan VPN Cisco melaporkan ralat ini apabila sambungan VPN aktif jatuh kerana kegagalan rangkaian, atau apabila firewall mengganggu akses kepada port yang diperlukan.
Ralat VPN 721
"Komputer jauh tidak bertindak balas" - Microsoft VPN melaporkan ralat ini apabila gagal membuat sambungan, sama seperti ralat 412 yang dilaporkan oleh pelanggan Cisco.
Ralat VPN 720
"Tiada protokol kawalan PPP dikonfigurasikan" - Di Windows VPN, ralat ini berlaku apabila pelanggan tidak mempunyai sokongan protokol yang mencukupi untuk berkomunikasi dengan pelayan. Membetulkan masalah ini memerlukan mengenal pasti protokol VPN yang mana pelayan boleh menyokong dan memasang satu padanan pada klien melalui Panel Kawalan Windows.
Ralat VPN 691
"Akses ditolak kerana nama pengguna dan / atau kata laluan tidak sah di domain" - Pengguna mungkin telah memasukkan nama atau kata laluan yang salah apabila cuba mengesahkannya ke Windows VPN. Bagi komputer sebahagian daripada domain Windows, domain log masuk juga mesti dinyatakan dengan betul.Kesilapan VPN 812, 732 dan 734
"Sambungan telah dihalang kerana dasar yang dikonfigurasi pada pelayan RAS / VPN anda" - Pada VPN Windows, pengguna yang cuba mengesahkan sambungan mungkin mempunyai hak akses yang tidak mencukupi. Pentadbir rangkaian mesti menyelesaikan masalah ini dengan mengemas kini keizinan pengguna. Dalam sesetengah kes, pentadbir mungkin perlu mengemas kini sokongan MS-CHAP (protokol pengesahan) pada pelayan VPN. Sebarang tiga kod ralat mungkin dikenakan bergantung pada infrastruktur rangkaian yang terlibat.