Isu-isu flashpoint sembilan dan satu yang merupakan penggera palsu
Apple adalah salah satu daripada syarikat yang paling berjaya di dunia dan produk iPhone yang paling berjaya . Walaupun semua kejayaan itu, syarikat telah mengalami bahagian kontroversi yang saksama. Daripada berdegil enggan mengakui masalah pada pelaksanaan promosi, beberapa tindakan Apple yang berkaitan dengan iPhone telah menyebabkan kontroversi dan kekecewaan di kalangan penggunanya. Artikel ini menampakkan semula pada 9 kontroversi terbesar dalam sejarah iPhone dari yang paling lama hingga paling terkini-dan yang bukan kontroversi itu dibuat.
01 dari 10
Potongan Harga iPhone Menghukum Pembeli Awal
Apabila iPhone asal dikeluarkan, ia datang dengan tag harga yang tinggi pada harga $ 599 (sudah tentu, kini iPhone X berharga lebih dari $ 1,000 dan $ 599 kelihatan murah!). Walaupun kos itu, beratus-ratus ribu orang gembira membayar untuk mendapatkan telefon pintar pertama Apple. Bayangkan mengejutkan mereka apabila hampir 3 bulan selepas pembebasan iPhone, Apple memotong harga kepada $ 399.
Tidak perlu dikatakan, penyokong awal iPhone merasakan mereka telah dihukum kerana membantu Apple berjaya dan membanjiri peti masuk CEO Steve Jobs ketika itu dengan aduan.
Akibatnya
Pada akhirnya, Apple menyesal dan memberi semua pembeli iPhone awal $ 100 kredit Apple Store. Tidak semestinya menjimatkan $ 200, tetapi pembeli awal berasa dihargai dan isu itu bertiup.
02 dari 10
Tiada Blok Sokongan Flash?
Titik kilat utama lain untuk kritikan pada hari-hari awal iPhone adalah keputusan Apple untuk tidak menyokong Flash pada telefon pintar. Pada masa itu, teknologi Adobe Flash-alat multimedia yang digunakan untuk membina laman web, permainan, dan aliran audio dan video-adalah salah satu teknologi yang paling di mana-mana di Internet. Sesuatu seperti 98% pelayar telah dipasang.
Apple berhujah bahawa Flash bertanggungjawab untuk kemalangan pelayar dan hayat bateri yang lemah dan ia tidak mahu merawat iPhone dengan masalah tersebut. Pengkritik mengaku bahawa iPhone adalah terhad dan memotong pengguna dari sekeping besar web.
Akibatnya
Ia mengambil sedikit masa, tetapi ternyata Apple benar: Flash kini menjadi teknologi yang hampir mati. Terima kasih sebahagian besarnya untuk pendirian Apple terhadapnya, Flash telah digantikan oleh HTML5, video H.264, dan format lain yang lebih terbuka yang berfungsi dengan baik pada peranti mudah alih. Adobe menghentikan pembangunan Flash untuk peranti mudah alih pada tahun 2012.
03 dari 10
Peta iOS 6 Mematikan Track
Persaingan antara Apple dan Google telah mencapai tahap demam pada tahun 2012, tahun yang dibebaskan iOS 6 . Persaingan itu membawa Apple untuk menghentikan pra-pemasangan beberapa aplikasi yang dikuasakan Google di iPhone, termasuk Peta Google.
Apple melancarkan pengganti Peta tempatannya dengan iOS 6-dan ia menjadi bencana.
Peta Apple terganggu dengan maklumat terkini, arahan yang salah, set ciri yang lebih kecil daripada Peta Google , dan-seperti yang ditunjukkan dalam tangkapan skrin-beberapa pemandangan bandar dan landmark yang sangat pelik.
Masalah dengan Maps sangat serius sehingga topik itu menjadi jenaka berlari dan menyebabkan Apple mengeluarkan permintaan maaf awam. Dikabarkan, ketika ketua iOS Scott Forstall enggan menandatangani surat permintaan maaf, CEO Tim Cook melepaskannya dan menandatangani surat itu sendiri.
Akibatnya
Sejak itu, Peta Apple telah bertambah baik dalam hampir setiap aspek. Walaupun ia masih tidak sepadan dengan Peta Google, ia cukup dekat untuk kebanyakan orang yang digunakan secara meluas.
04 dari 10
Antennagate dan Genggaman Kematian
"Jangan tahan seperti itu" bukan tindak balas yang sangat mesra pelanggan terhadap aduan yang iPhone baru tidak berfungsi dengan betul apabila diadakan dengan cara tertentu. Tetapi itu adalah betul-betul mesej Steve Jobs pada tahun 2010 apabila pengguna mula mengadu "cengkaman kematian" yang menyebabkan sambungan rangkaian wayarles melemahkan atau gagal apabila memegang iPhone 4 jenama baru dengan cara tertentu.
Walaupun bukti yang dipasang yang meliputi antena telefon dengan tangan anda boleh meredakan isyarat, Apple teguh bahawa tidak ada masalah. Selepas banyak siasatan dan perbincangan, Apple memberi dan bersetuju bahawa memegang iPhone 4 dengan cara tertentu sememangnya menjadi masalah.
Akibatnya
Selepas menyedihkan, Apple memberikan kes percuma kepada pemilik iPhone 4. Meletakkan kes antara antena dan tangan sudah cukup untuk menyelesaikan masalah . Apple menegaskan (betul) bahawa banyak telefon pintar mempunyai masalah yang sama, tetapi ia masih mengubah reka bentuk antena supaya masalah itu tidak lagi serius.
05 dari 10
Keadaan Buruh Miskin di China
Di bawah iPhone yang lebih gelap mula muncul pada tahun 2010 apabila laporan mengesahkan mengenai keadaan miskin di kilang-kilang milik Foxconn, syarikat Apple menggunakan untuk mengeluarkan banyak produknya di sana. Laporan itu mengejutkan: upah yang rendah, peralihan yang sangat panjang, letupan, dan juga ruam lebih daripada sedozen pekerja bunuh diri.
Tumpu pada implikasi etika iPhone dan iPod, serta tanggungjawab Apple sebagai salah satu syarikat paling berjaya di dunia, menjadi sengit dan mula merosakkan imej Apple sebagai syarikat progresif.
Akibatnya
Sebagai tindak balas terhadap dakwaan tersebut, Apple memulakan pembaharuan luas mengenai amalan perniagaan pembekalnya. Dasar baru ini-antara yang paling ketat dan telus dalam industri berteknologi-membantu Apple memperbaiki keadaan kerja dan kehidupan bagi orang-orang yang membina alat dan mengeluarkan beberapa isu yang sangat menimbulkan masalah.
06 dari 10
The Lost iPhone 4
Beberapa bulan sebelum iPhone 4 dikeluarkan pada tahun 2010, laman web teknologi Gizmodo menerbitkan sebuah kisah yang memperincikan apa yang diklaim sebagai prototaip telefon yang belum dirilis. Apple pada mulanya menafikan bahawa apa yang Gizmodo ada adalah iPhone 4, tetapi akhirnya mengesahkan bahawa laporan itu benar. Begitu keadaan menjadi menarik.
Apabila kisahnya berkembang, ia menjadi jelas bahawa Gizmodo telah membeli iPhone "hilang" daripada seseorang yang telah menemui iPhone ketika pekerja Apple meninggalkannya di bar. Dan ketika polis, pasukan keselamatan Apple, dan banyak komentator terlibat (untuk semua kelainan dan perubahan, baca The Saga of the Lost iPhone 4 ).
Akibatnya
Apple mendapat prototaipnya kembali, tetapi tidak sebelum Gizmodo mendedahkan kebanyakan rahsia iPhone 4. Untuk seketika, kakitangan Gizmodo menghadapi tuntutan jenayah di sekeliling kejadian itu. Kes itu akhirnya diselesaikan pada Oktober 2011 apabila sesetengah kakitangan bersetuju dengan perkhidmatan kecil dan kemasyarakatan untuk peranan mereka dalam kejadian itu.
07 daripada 10
Album U2 yang Tidak Dikehendaki
Semua orang suka percuma, bukan? Bukan apabila bebas melibatkan syarikat gergasi dan kumpulan gergasi menggabungkan untuk meletakkan sesuatu di telefon anda yang anda tidak jangkakan.
Bersama pelepasan siri iPhone 6, Apple melancarkan perjanjian dengan U2 untuk melepaskan album terbarunya, "Songs of Innocence," secara percuma kepada setiap pengguna iTunes. Dengan berbuat demikian, Apple hanya menambah album itu kepada setiap sejarah pembelian pengguna.
Bunyi sejuk, kecuali bagi sesetengah pengguna, ini bermakna bahawa album itu dimuat turun secara automatik ke iPhone atau komputer mereka, tanpa sebarang amaran atau kebenaran mereka. Tindakan yang dimaksudkan oleh Apple untuk menjadi hadiah, akhirnya merasa menyeramkan dan janggal.
Akibatnya
Kritikan terhadap langkah itu menjadi begitu kuat sehingga hanya beberapa hari kemudian Apple mengeluarkan alat untuk membantu pengguna mengeluarkan album dari perpustakaan mereka. Sukar untuk membayangkan Apple menggunakan promosi jenis ini sekali lagi tanpa beberapa perubahan besar.
08 dari 10
iOS 8.0.1 Kemas Kini Telefon Bata
Hampir seminggu selepas Apple mengeluarkan iOS 8 pada September 2014, syarikat itu mengeluarkan reka bentuk kecil-update iOS 8.0.1 untuk membetulkan beberapa bug yang mencolok dan memperkenalkan beberapa ciri baru. Namun pengguna yang memasang iOS 8.0.1 mendapat sesuatu yang sama sekali berbeza.
Satu pepijat dalam kemas kini menyebabkan masalah yang serius dengan telefon yang dipasang, termasuk menghalang mereka daripada mengakses rangkaian selular (iaitu, tiada panggilan telefon atau data tanpa wayar) atau menggunakan pengimbas cap jari Touch ID . Ini berita teruk terutama kerana orang yang baru saja membeli model iPhone 6 baru hujung minggu sebelumnya kini mempunyai peranti yang tidak berfungsi.
Akibatnya
Apple mengenal pasti masalah itu dengan serta-merta dan mengalih keluar kemas kini dari Internet-tetapi sebelum ini kira-kira 40,000 orang memasangnya. Syarikat itu menyediakan cara untuk menghapuskan perisian itu dan, beberapa hari kemudian, mengeluarkan iOS 8.0.2, pembaruan yang membawa pembaikan pepijat yang sama dan ciri-ciri baru tanpa masalah. Dengan sambutan yang sama, Apple menunjukkan bahawa ia telah banyak belajar sejak hari-hari pembeli awal diskaun dan Antennagate.
09 dari 10
Apple Admits to Slow Down Old Phones
Selama bertahun-tahun, legenda bandar mendakwa bahawa Apple melambatkan iPhone lama apabila model baru dikeluarkan untuk meningkatkan jualan model-model baru. Skeptik dan pembela Apple menolak tuntutan ini sebagai kecenderungan kognitif dan kebodohan.
Dan kemudian Apple mengakuinya adalah benar.
Pada akhir 2017, Apple berkata kemas kini iOS melambatkan prestasi pada telefon lama. Syarikat itu berkata ini dilakukan dengan teliti untuk menyediakan pengalaman pengguna yang lebih baik, tidak menjual lebih banyak telefon. Melambatkan telefon lama direka untuk mengelakkan kemalangan yang boleh disebabkan oleh bateri yang semakin lemah dari masa ke masa.
Selepas itu
Kisah ini masih berterusan. Apple kini menghadapi tuntutan tindakan kelas untuk mendapatkan berjuta-juta ringgit. Di samping itu, syarikat itu menawarkan diskaun curam pada penggantian bateri untuk model lama. Meletakkan bateri baru ke model yang lebih lama harus mempercepatkannya lagi.
10 daripada 10
Satu Itu Bukan Kontroversi: Bendgate
Hampir seminggu setelah iPhone 6 dan 6 Plus memulakan kerjaya untuk mencatatkan jualan, laporan mula muncul dalam talian bahawa 6 Plus sangat besar adalah tertakluk kepada kecacatan di mana perumahannya bengkok teruk dan dengan cara yang tidak dapat diperbaiki. Antennagate telah disebutkan dan pemerhati berspekulasi bahawa Apple mempunyai satu lagi masalah pengilangan utama di tangannya: Bendgate.
Masukkan Laporan Pengguna, organisasi yang ujiannya mengesahkan bahawa Antennagate adalah masalah yang sebenar. Laporan Pengguna melakukan beberapa ujian tekanan pada iPhone 6 dan 6 Plus dan mendapati bahawa tuntutan bahawa telefon mudah dibengkokkan tidak berasas. Sesiapa sahaja boleh bengkok, tentu saja, tetapi siri iPhone 6 memerlukan banyak daya sebelum sebarang masalah berlaku.
Jadi, perlu diingati: Apple adalah sasaran yang besar dan orang boleh membuat nama untuk diri mereka sendiri dengan menyerangnya-tetapi itu tidak membuat tuntutan mereka benar. Ia sentiasa pintar untuk menjadi ragu-ragu.