Apa Cawangan Swasta Swasta Adakah
PBX (Swasta Cabang Exchange) adalah stesen suis untuk sistem telefon. Ia terdiri daripada beberapa cawangan sistem telefon dan ia menukar sambungan ke dan dari mereka, dengan itu menghubungkan saluran telefon.
Syarikat menggunakan PBX untuk menyambungkan semua telefon dalaman mereka ke garisan luaran. Dengan cara ini, mereka boleh memajak hanya satu baris dan mempunyai ramai orang menggunakannya, dengan setiap orang mempunyai telefon di meja dengan nombor yang berbeza. Nombor ini tidak dalam format yang sama dengan nombor telefon, walaupun, bergantung kepada penomboran dalaman. Di dalam PBX , anda hanya perlu memanggil nombor tiga digit atau empat angka untuk membuat panggilan ke telefon lain dalam rangkaian. Kami sering merujuk kepada nombor ini sebagai pelanjutan. Seseorang yang memanggil dari luar mungkin meminta pelanjutan untuk diarahkan kepada orang yang disasarkannya.
Gambar ini menggambarkan bagaimana PBX berfungsi.
Peranan teknikal utama PBX ialah:
- Untuk bertukar antara pengguna telefon dengan itu membuat sambungan
- Untuk memastikan sambungan tetap berfungsi dengan betul dengan menyimpan sumbernya
- Untuk menamatkan sambungan dengan betul apabila pengguna digantung
- Untuk merakam kuantiti, statistik, dan pemeterian yang berkaitan dengan panggilan
Secara praktikal, fungsi PBX adalah seperti berikut:
- Berikan satu nombor tunggal yang boleh digunakan oleh pemanggil luar untuk mengakses semua orang dalam syarikat.
- Mengedarkan panggilan kepada pekerja dalam pasukan menjawab dengan cara yang sama; menggunakan ciri Pengedaran Panggilan Automatik (ACD).
- Automasi menjawab panggilan, tetapi menawarkan menu pilihan dari mana pengguna boleh memilih untuk diarahkan ke pelanjutan tertentu atau jabatan.
- Benarkan penggunaan ucapan perniagaan yang disesuaikan semasa menjawab panggilan.
- Menyediakan ciri pengurusan panggilan sistem.
- Letakkan pemanggil luar ditahan sambil menunggu orang yang diminta menjawab, dan mainkan muzik atau mesej komersil yang disesuaikan untuk pemanggil menunggu.
- Rakam mesej suara untuk sebarang sambungan dari pemanggil luar.
- Memindahkan panggilan antara sambungan dalaman.
IP-PBX
PBX bukan hanya untuk VoIP tetapi juga untuk sistem telefon talian darat . PBX yang dibuat secara khusus untuk VoIP dipanggil IP PBX, yang bermaksud Internet Protocol Private Branch Exchange).
Sampai sekarang, PBXs telah menjadi perniagaan mewah yang hanya syarikat besar mampu. Kini, dengan IP-PBX, syarikat bersaiz sederhana dan bahkan beberapa syarikat kecil juga boleh mendapat manfaat daripada ciri-ciri dan fungsi PBX semasa menggunakan VoIP. Sebenarnya mereka perlu melaburkan wang ke dalam perkakasan dan perisian, tetapi pulangan dan manfaatnya adalah besar dalam jangka panjang, baik secara operasi dan kewangan.
Faedah utama yang dibawa oleh IP-PBX adalah skalabilitas, pengurusan, dan ciri-ciri yang dipertingkatkan.
Menambah, memindahkan dan mengeluarkan pengguna daripada sistem telefon boleh sangat mahal, tetapi dengan IP-PBX, ia adalah kos efektif kerana mudah. Selain itu, telefon IP (yang mewakili terminal dalam rangkaian telefon PBX) mungkin tidak perlu dilampirkan kepada satu pengguna tertentu. Pengguna boleh log masuk secara telus dalam sistem melalui mana-mana telefon dalam rangkaian; bagaimanapun kehilangan profil dan konfigurasi peribadi mereka.
IP-PBX adalah perisian yang lebih banyak daripada yang terdahulu dan penyelenggaraan dan peningkatan kos adalah jauh berkurangan. Kerja lebih mudah juga.
Perisian PBX
IP-PBX memerlukan perisian untuk mengawal mekanismenya. Perisian PBX yang paling popular adalah Asterisk (www.asterisk.org), yang merupakan perisian sumber terbuka yang baik.