1. Pastikan rangkaian anda boleh mengendalikan suara dan juga data
Mempunyai rangkaian yang berasingan untuk mengendalikan suara dan data akan menjadi agak mahal, baik pada awal dan semasa berlari. Selain menjimatkan wang dan kakitangan, suara dan data yang dijalankan pada rangkaian yang sama akan memberikan perkhidmatan komunikasi yang lebih seragam. Ini juga akan membuka jalan untuk aplikasi perniagaan yang muncul seperti pemesejan bersatu, yang menggabungkan suara, data dan video.
Sekarang, rangkaian anda harus sesuai untuk mengendalikan kedua-dua data dan suara. Sebagai contoh, jalur lebar anda adalah parameter penting dalam membenarkannya. Pertimbangan penting lain adalah skalabilitas, fleksibiliti dan kebolehpercayaan rangkaian.
Skalabiliti - rangkaian harus disesuaikan dengan ekspansi ...
Fleksibiliti - ... dan pengubahsuaian
Kebolehpercayaan - apabila kakitangan mengangkat telefon, mereka mahu (perlu) mendengar nada dail, selalu.
2. Dapatkan alat pengurusan siap sebelum memulakan perkhidmatan anda
Terdapat banyak alat pengurusan dan pemantauan panggilan di pasaran. Ada yang berasaskan perkakasan dan berasaskan perisian. Alat berasaskan perkakasan adalah rumit dan mahal untuk digunakan dan semakin usang, meninggalkan lantai untuk menelefon pakej perisian pemantauan. Biasanya, perisian pemantauan panggilan melakukan ini, antara lain: Pusat panggilan VoIP, rakaman panggilan, memantau perbualan panggilan, sandaran rakaman panggilan, melaporkan dengan memaparkan aktiviti panggilan grafik, akses jarak jauh dan sebagainya.
Juga memantau kualiti suara secara real-time dan end-to-end. Kualiti panggilan tidak bersifat statik melalui rangkaian, kerana banyak parameter menentukan sama ada pada masa tertentu, baik atau tidak. Melakukan pemantauan real-time (aktif) paket suara untuk memeriksa parameter seperti kelewatan , jitter , echo, kehilangan paket dan bunyi bising adalah penting dalam menyesuaikan semula perkara agar komunikasi tetap lancar.
3. Berikan keutamaan lalu lintas suara dengan mengkonfigurasi QoS
Dalam satu perkataan, QoS adalah keutamaan bagi jenis atau kelas tertentu lalu lintas. Dalam rangkaian yang dibuat untuk VoIP, QoS perlu dikonfigurasikan supaya suara mendapat keutamaan ke atas jenis dan kelas lalu lintas yang lain.
4. Melatih kakitangan anda, semua kakitangan anda
Anda boleh mempunyai rangkaian terbaik, perisian terbaik dan perkhidmatan terbaik yang digunakan untuk VoIP, tetapi jika anda mempunyai kakitangan yang jahil atau tidak dianjurkan, anda tidak boleh mengharapkan banyak. Kemahiran dan kefahaman tenaga kerja harus merangkumi aliran data sistem, proses komunikasi yang ditetapkan, teknikal asas yang berkaitan dengan alat perkakasan dan perisian dalam sistem. Walaupun jika tidak seorang mekanik, seseorang sekurang-kurangnya tahu cara memandu menggunakan kereta.
Juga, kakitangan suara dan data tidak sepatutnya mempunyai pagar di antara mereka. Kedua-duanya harus dilatih sedemikian rupa sehingga mereka memahami keperluan masing-masing. Mereka cohabit secara digital pada rangkaian yang sama, jadi mereka harus memahami keperluan antara satu sama lain untuk dapat memanfaatkannya dengan baik. Kegagalan dalam ini berkemungkinan mengakibatkan penggunaan sumber-sumber yang tidak dapat digunakan, permintaan yang bertentangan dan sebagainya.
5. Pastikan rangkaian anda selamat sebelum menggunakan VoIP
Christopher Kemmerer dari Nextiraone Inc. berkata, "Kemungkinannya, anda tidak mungkin digodam. Tetapi apabila anda melakukannya, anda tidak akan melupakannya." Sebagai perkara berdiri sekarang, saya tidak akan mengatakan bahawa anda tidak boleh digodam, kerana ancaman keselamatan VoIP berkembang. Untuk meletakkan diri anda dengan selamat, berikut adalah beberapa petua:
- Lindungi trafik suara anda menggunakan penyulitan.
- Gunakan rangkaian peribadi maya, yang akan menjadikan rangkaian anda lebih selamat.
- Gunakan firewall , dan pastikan ia dikonfigurasi dengan betul. Ramai orang tertipu dengan firewall mereka, dan salah, oleh kerana konfigurasi yang salah. Alasannya adalah kebodohan. Satu perkara yang sangat penting untuk diperiksa dengan firewall adalah sama ada ia menyokong SIP atau H.323.
- Jika anda menjalankan IP PBX , letakkannya ke bawah untuk melindungi mereka daripada virus dan serangan DoS (penafian perkhidmatan).