Perjalanan antarabangsa menarik, tetapi jika anda tidak berhati-hati perjalanan antarabangsa anda, boleh memasukkan caj perayauan data iPhone yang menambah sehingga ratusan atau ribuan tambahan pada bil telefon bulanan anda. Ini bukan insiden terpencil, kerana banyak data iPhone yang menjelajah cerita-cerita seram di laman web ini membuktikan.
Tetapi hanya kerana caj-caj ini muncul pada bil anda tidak bermakna anda terjebak dengan mereka. Arahan ini akan membantu anda bertanding dengan caj dan, jika anda berterusan dan bernasib baik, mungkin tidak perlu membayarnya.
Apa yang Menyebabkan Baki Perayauan Besar
Secara lalai, pelan bulanan yang dibeli pengguna iPhone untuk membuat panggilan dan menggunakan data pada telefon mereka hanya untuk digunakan di negara mereka. Kecuali anda secara khusus mendapat pelan dengan ciri-ciri antarabangsa, membuat panggilan atau menggunakan data di luar negara anda bukan sebahagian daripada yuran bulanan anda. Akibatnya, apabila anda pergi ke negara lain dan mula menggunakan iPhone anda, anda segera berada dalam mod "roaming" (iaitu, menjelajah di luar negara asal dan di luar rangkaian rumah anda). Syarikat telefon mengenakan bayaran terlalu tinggi untuk panggilan dan data semasa dalam mod perayauan-dan itulah yang menyebabkan bil-bil yang mengejutkan tinggi selepas perjalanan.
BERKAITAN: Perjalanan Luar Negara? Pastikan Anda Dapatkan Pelan Antarabangsa AT & T
Bagaimana Melawan Bil Perayauan iPhone
Pembaca tanpa nama memberi tip ini, yang saya dapati cukup baik untuk dilalui:
1) Buat senarai yang jelas dan bersih dengan maklumat berikut:
- Nama akaun & nombor
- Jenis pelan
- Rencana kemasukan / ciri
- Rancang tambahan yang telah anda tambah
- Jumlah yang dipertikaikan (dalam dolar dan dalam data yang digunakan)
2) Menyusun semua dokumen anda untuk menyokong senarai di atas, iaitu kontrak telefon asal anda, rang undang-undang yang anda bertanding, dsb.
3) Pada kertas lain, tulis dengan tepat mengapa anda membantah rang undang-undang (saya tidak mempunyai wang, saya tidak boleh membayar, itu tidak masuk akal, dll. TIDAK sebab yang boleh diterima). Alasan yang boleh diterima termasuk caj yang salah, maklumat atau nasihat yang mengelirukan, dll.
4) Tulis pelan serangan anda. Sebagai contoh, perkhidmatan pelanggan e-mel; jika itu gagal menghubungi hal ehwal pengguna / perlindungan; jika itu gagal, dapatkan nasihat undang-undang.
5) Tulis draf e-mel. Termasuk semua butiran akaun yang berkaitan, amaun yang dipertikaikan, sebab-sebab mengapa anda dipertikaikan, dan resolusi yang anda cari.
Sebutkan langkah apa yang akan anda ambil jika anda mendapati respons mereka tidak memuaskan. Jangan mengancam, maklumkan. Contohnya, "Saya telah menghubungi perhubungan pengguna dan menunggu tindak balas yang tidak dapat diterima saya akan terus meneruskan perkara ini". Juga masukkan garisan berikut ke arah akhir e-mel anda: "Saya ingin meneruskan semua surat-menyurat yang berkaitan dengan perkara ini melalui e-mel supaya saya mempunyai rekod perbualan yang tepat dan lengkap".
6) Baca semula draf e-mel. Jangan mengancam, menggunakan bahasa kasar atau busuk. Dapatkan orang lain untuk membacanya dan memberi maklum balas. Adakah sopan, tegas, dan jelas? Adakah anda menerangkan dengan tepat apa yang anda sedang membantah dan mengapa? Kata-kata seperti mengelirukan, keterlaluan, jijik adalah semua perkataan yang kuat dan menggembirakan, termasuk mereka jika sesuai dan sesuai.
7) Hantar e-mel anda ke jabatan aduan dan menunggu maklum balas. Jika mereka memanggil, hanya menyatakan bahawa anda tidak akan membincangkan perkara itu melalui telefon dan semua surat-menyurat harus melalui e-mel seperti yang ditunjukkan. Jika anda belum menerima respons selepas 5 hari perniagaan, hantar semula e-mel.
8) Apabila balasan syarikat memutuskan sama ada respons mereka
- diterima dan munasabah (anda mendapat apa yang anda mahu)
- tidak boleh diterima tetapi munasabah (mereka telah menawarkan anda satu perjanjian yang baik)
- tidak boleh diterima dan tidak munasabah (mereka tidak akan berunding).
Sekarang anda perlu membuat keputusan sama ada anda akan mengambil # 1 sahaja atau # 1 dan # 2. Adalah penting untuk membuat keputusan apabila ia bernilai diterima. Tidak mungkin harga, anda ada dalam fikiran, tetapi sebaliknya satu prinsip.
9) Jika anda tidak mendapat jawapan yang memuaskan, beritahu syarikat ini. Jelaskan mengapa ia tidak cukup baik dan maklumkan kepada mereka lagi bahawa anda mengambil perkara itu kepada hal ehwal pengguna. Kini membuat aduan melalui badan hal ehwal pengguna dan mengambilnya dari sana.
10) Akhirnya, dapatkan nasihat undang-undang dan mengejarnya. (Prinsip!)
Simpan rekod EVERYTHING (e-mel termasuk). Bersiaplah untuk berjuang untuk prinsipnya. Anda akan memukul beberapa blok jalan, mereka mengharapkan anda berputus asa. Tenang, sopan dan munasabah.
Banyak terima kasih kepada pembaca yang menghantar maklumat berguna ini.
BERKAITAN: 8 Cara Meningkatkan Laluan Anda dengan iPhone dan Aplikasi
Cara-cara Menghindari Caj Roaming Data
Cara terbaik untuk mengelakkan diri daripada bertanding dengan tagihan perayauan data adalah untuk mengelakkan perayauan di tempat pertama. Satu cara mudah untuk melakukan ini adalah untuk mendapatkan pelan data antarabangsa dari syarikat telefon anda sebelum anda meninggalkan perjalanan anda. Hanya hubungi syarikat telefon anda dan mereka boleh membantu anda.
Sebagai alternatif, untuk petua bagaimana mengelakkan bil-bil ini dengan mengubah tetapan pada telefon anda, baca 6 Cara Menghindari Bil Perayauan Data Big iPhone .