Cara Menghubungi Sokongan Outlook.com

Anda boleh mendapatkan bantuan dengan masalah Outlook.com daripada pengguna berpengetahuan dan pasukan Microsoft Outlook.com pada forum sokongan.

Puzzled? Vexed? Irate?

Apabila Outlook.com melakukan perkara yang tidak anda harapkan dalam program e - mel atau penyemak imbas anda; apabila kenalan anda atau teragak-agak! -pacaran anda tidak muncul di mana ia sepatutnya; apabila mesej ralat muncul tinggi dan rendah; apabila sesuatu perkara yang mudah dilakukan kelihatan mustahil; apabila anda terjebak, bantuan adalah yang terbaik terdekat-hanya sekitar sudut dan tab penyemak imbas.

Outlook.com: Sokongan oleh Forum

Dengan Outlook.com, anda mungkin tidak mendapat jaminan, akses percuma dan segera kepada profesional sokongan; anda mendapat akses kepada pekerja Microsoft, walaupun, dan banyak pengguna berpengalaman yang akan menawarkan bantuan kepada forum umum di mana soalan anda mungkin telah dijawab.

Hubungi Sokongan Outlook.com

Untuk berhubung dengan sokongan teknologi Microsoft untuk Outlook.com atau terima bantuan daripada pengguna lain:

1. Semak status Outlook.com untuk isu yang diketahui .
   • Anda juga boleh melaporkan masalah baru yang menghantar dan menerima mel atau melog masuk secara langsung.
     1. Jangan meminta bantuan dan jangan mengharapkan balasan jika anda melaporkan masalah di sana; boleh mengharapkan Microsoft untuk menyelesaikan masalah dengan segera.
2. Buka akaun Microsoft, Outlook.com, forum halaman SkyDrive di Komuniti Microsoft.
3. Klik Masuk di sebelah kanan atas jika tersedia (anda tidak log masuk ke Komuniti Microsoft).
4. Jika anda tidak dilog masuk ke akaun Outlook.com anda:
   1. Masukkan alamat e-mel Outlook.com anda ke someone@example.com di bawah akaun Microsoft .
   2. Taip kata laluan Outlook.com anda melalui Kata Laluan .
   3. Klik Log masuk .
5. Pastikan Carian Komuniti dipilih untuk medan carian - juga berhampiran bahagian atas kanan.
6. Masukkan ringkasan masalah anda dalam medan carian.
7. Klik Klik untuk mencari jawapan (menunjukkan kaca pembesar).
8. Lihat jika soalan anda untuk sokongan telah diminta.
   • Sekiranya ia ada, semak penyelesaian dan jawapan atau klik Me Too under Adakah soalan ini jika soalan belum dijawab dengan memuaskan.

1. Klik Buat di bawah Buat soalan atau perbincangan anda sendiri (berhampiran bahagian bawah halaman).
2. Taip tajuk untuk permintaan sokongan anda di bawah Tajuk .
   • Sebaik-baiknya, tajuk itu akan menjadi ringkasan ringkas dan menawarkan butiran yang cukup untuk memahami skop dan tema pertanyaan anda.
   • Komuniti Microsoft akan mencadangkan pertanyaan anda untuk tajuk; anda boleh menggunakannya jika sudah sesuai, tentu saja.
3. Masukkan masalah anda, pertanyaan dan permintaan sokongan di bawah Butiran .
   • Termasuk banyak detail di sini.
     1. Sekiranya sesuatu bertepatan dengan masalah baru, sedikit mendahului atau berlaku selepas itu, sebagai contoh, buat senarai itu. Perubahan pada penyedia perkhidmatan internet anda - proksi telus yang baru memintas, contohnya - mungkin berkaitan dengan masalah atau petunjuk anda pada isu yang berbeza, yang mendasari kedua masalah tersebut.
     2. Apa sahaja yang anda telah cuba menyelesaikan masalah dan apa hasil yang anda dapat dari usaha anda juga boleh membantu.
     3. Jangan hantar butiran peribadi dan rahsia seperti kata laluan Outlook.com, alamat e-mel atau nombor telefon anda. Sekiranya nama pengguna anda, misalnya, diperlukan untuk menyelesaikan masalah, moderator forum atau orang sokongan akan meminta anda menghantarnya dalam mesej peribadi yang hanya dapat dilihat oleh mereka dan anda. Lihat di bawah untuk mengenal pasti moderator dan jurutera sokongan.

1. Pastikan akaun Microsoft, Outlook.com, SkyDrive dipilih di bawah Kategori:.
2. Sekarang pastikan Outlook.com dipilih di bawah Produk .
3. Pilih kategori di mana soalan anda paling sesuai di bawah Topik .
4. Biasanya, pastikan siaran soalan dipilih.
5. Biasanya, juga pastikan Beritahu saya apabila seseorang menjawab jawatan ini diperiksa supaya anda mendapat makluman kepada balasan baru.
6. Klik Hantar .

Mengenal pasti Pekerja Microsoft dan Pengguna Paling Berguna di Komuniti Microsoft

Di balasan, anda boleh mengenal pasti balasan daripada pekerja Microsoft atau pengguna berpengalaman dengan mencari label berikut di bawah nama pengguna dalam siaran:

• Microsoft : Seorang pekerja Microsoft; ambil perhatian bahawa mereka tidak perlu bekerja di Outlook.com.
• MVP : Seorang "Profesional Paling Bernilai", pakar bebas dan pengguna yang dibezakan oleh Microsoft untuk kepakaran mereka dengan hubungan rapat dengan pekerja Microsoft.
• Sokongan Jurutera : Tidak semestinya pekerja Microsoft, pengguna masih menjadi profesional sokongan.
• Moderator Forum : bukan pekerja Microsoft, pengguna diiktiraf dan terlibat oleh Microsoft untuk membantu mengekalkan forum.
• Komuniti Bintang : Pengguna Komuniti Microsoft yang telah memberi sumbangan dalam cara yang membantu dalam beberapa waktu; jawatan mereka ditandakan secara konsisten.

(Kemas kini Ogos 2013)