Integrasi Alat Komunikasi
Suara hanya satu daripada teka-teki komunikasi. Anda mungkin hanya membuat perjanjian dengan rakan kongsi atau pelanggan, tetapi anda masih perlu menerima atau menghantar petikan di e-mel atau faks; atau komunikasi suara yang terlalu mahal, anda mungkin memutuskan untuk membawa dialog lebih panjang untuk berbual; atau masih, mungkin diperlukan untuk membincangkan prototaip produk pada persidangan video dengan beberapa rakan kongsi perniagaan.
Di sisi lain, anda tidak menggunakan alat komunikasi sahaja di pejabat atau di rumah - anda berbuat demikian ketika berada di dalam kereta, di taman, makan siang di restoran, dan bahkan di tempat tidur. Juga, ada hakikat bahawa perniagaan menjadi lebih 'maya', yang bermaksud perniagaan atau pekerjanya tidak semestinya terbatas pada satu pejabat atau alamat fizikal; perniagaan mungkin berjalan dengan banyak elemen yang terdesentralisasi, yang kebanyakannya hanya ada dalam talian.
Oleh kerana kekurangan integrasi semua perkhidmatan ini, penggunaan teknologi yang berbeza ini tidak dioptimumkan. Akibatnya, walaupun komunikasi boleh menjadi berkesan, ia jauh dari cekap, baik dari segi teknikal dan ekonomi. Bandingkan, sebagai contoh, mempunyai perkhidmatan dan perkakasan berasingan untuk telefon, persidangan video , pemesejan segera, faks dan lain-lain, dan mempunyai semua ini diintegrasikan ke dalam satu perkhidmatan yang sama dan perkakasan minimum.
Masukkan komunikasi bersatu.
Apa yang saya sambungkan Komunikasi?
Komunikasi Bersepadu (UC) adalah seni bina teknologi baru di mana alat komunikasi diintegrasikan supaya kedua-dua perniagaan dan individu dapat menguruskan semua komunikasi mereka dalam satu entiti dan bukan secara berasingan. Pendek kata, komunikasi bersatu merapatkan jurang antara VoIP dan teknologi komunikasi berkaitan komputer yang lain.
Komunikasi bersatu juga memberikan kawalan yang lebih baik ke atas ciri penting seperti kehadiran dan jangkauan nombor tunggal, seperti yang kita lihat di bawah.
Konsep Kehadiran
Kehadiran mewakili ketersediaan dan kesediaan seseorang untuk berkomunikasi. Contoh mudah ialah senarai rakan anda yang ada di dalam mesej segera anda. Apabila mereka berada dalam talian (bermakna mereka boleh didapati dan bersedia untuk berkomunikasi), utusan segera anda memberikan anda petunjuk untuk kesan itu. Kehadiran juga boleh dipertingkatkan untuk menunjukkan di mana anda berada dan bagaimana (sejak kita bercakap mengenai mengintegrasikan banyak alat komunikasi), anda boleh dihubungi. Sebagai contoh, jika kawan tidak berada di pejabatnya atau di depan komputernya, tidak ada cara untuk menghantar mesej segera kepada anda kecuali jika teknologi komunikasi lain disepadukan, seperti panggilan PC-ke-telefon. Dengan komunikasi terpadu, anda boleh mengetahui di mana kawan anda dan bagaimana anda boleh menghubunginya ... tetapi tentu saja, jika dia mahu berkongsi maklumat ini.
Capaian Nombor Tunggal
Walaupun kehadiran anda boleh dipantau dan dikongsi dengan komunikasi bersatu, hubungi anda mungkin masih mustahil jika titik akses anda (alamat, nombor dll) tidak tersedia atau diketahui. Sekarang katakan anda mempunyai lima cara untuk dihubungi (telefon, e-mel, paging ... nama anda), adakah orang ingin menyimpan atau mengetahui lima keping maklumat yang berbeza untuk dapat menghubungi anda bila-bila masa yang mereka mahu? Dengan komunikasi terpadu, anda akan (seperti sekarang, idealnya) mempunyai satu titik akses (satu nombor) di mana orang boleh menghubungi anda, sama ada mereka menggunakan messenger segera komputer mereka, softphone mereka, telefon IP mereka, e-mel dll. perkhidmatan berasaskan telefon bimbit seperti VoxOx , yang bertujuan menyatukan semua keperluan komunikasi anda. Contoh terbaik perkhidmatan satu angka ialah Google Voice .
Meliputi Komunikasi Bersepadu
Oleh kerana kita bercakap tentang integrasi, segala-galanya dalam perkhidmatan komunikasi dapat diintegrasikan. Berikut adalah senarai perkara yang paling biasa:
- Perkhidmatan pesanan dan multimedia yang disatukan
- Ini termasuk komunikasi suara dalam semua bentuk, mel suara , e-mel, faks dan lain-lain jenis elemen multimedia seperti gambar, animasi, video dan sebagainya.
- Komunikasi masa nyata
- Sistem masa nyata melibatkan pemprosesan dan tindak balas serta-merta selepas input. Contohnya adalah persidangan, pemeriksaan panggilan, mesej segera , paging dll.
- Perkhidmatan data
- Ini termasuk penghantaran maklumat seperti data web, perkhidmatan dalam talian dsb.
- Urus niaga
- Ini meliputi urus niaga yang dibuat dalam talian, melalui web atau sebaliknya, seperti e-dagang, aplikasi perusahaan, perbankan dalam talian dan sebagainya.
Bagaimana Komunikasi Bersepadu Boleh Berguna?
Berikut adalah beberapa contoh bagaimana komunikasi terpadu dapat berguna:
- Orang yang bergantung kepada pergerakan yang berkaitan boleh terus berhubung dengan telefon bimbit mereka atau telefon bimbit IP tanpa wayar walaupun mereka berada di luar pejabat atau rumah.
- Perusahaan boleh mengurangkan kos yang ditanggung untuk menampung pekerja, dengan semua implikasi, dengan membenarkan mereka bekerja dari rumah. Lebih-lebih lagi, sumber manusia asing boleh ditorehkan tanpa kos yang lebih tinggi dan tanpa penangguhan biasa disebabkan oleh jarak geografi.
- Panggilan web dan video conferencing akan membolehkan interaktiviti yang lebih baik dan seterusnya produktiviti yang lebih baik, dengan itu mengurangkan kos perjalanan dan telekom.
- Anda sebagai individu, atau perniagaan, akan mempunyai pendaftaran dan bil yang lebih sedikit untuk dibimbangi, kerana anda mungkin mempunyai semua perkhidmatan anda dari satu penyedia tunggal, dan dapat dicapai melalui satu nombor tunggal.
Adakah Bersepadu Komunikasi Bersedia?
Komunikasi bersatu telah datang dan, seperti permaidani merah sedang dibentangkan secara beransur-ansur. Ia hanya soal masa sebelum semua yang kita tulis tentang perkara di atas menjadi penggunaan biasa. Contoh yang baik dari langkah gergasi ke arah komunikasi bersatu ialah Office Communications Office Microsoft. Oleh itu, komunikasi bersatu memang sudah siap, tetapi belum lagi penuh. Persoalan seterusnya ialah, "Adakah saya bersedia?"