Sambungan internet tidak akan berfungsi? Ambillah nafas panjang; kami mendapat jawapannya
Apabila anda menyambungkan peranti ke rangkaian rumah anda atau hotspot Wi-Fi dengan akses internet, sambungan internet mungkin gagal berfungsi untuk beberapa sebab.
Satu kelas kegagalan adalah berkaitan dengan Sistem Nama Domain (DNS) - perkhidmatan resolusi nama diedarkan yang digunakan oleh penyedia internet di seluruh dunia. Windows 7, Windows 8.1 dan komputer Windows 10 mungkin melaporkan mesej ralat berikut dalam Masalah Penyelesaian Masalah ditemui tetingkap:
Server DNS tidak bertindak balas
Komputer anda kelihatan dikonfigurasi dengan betul, tetapi peranti atau sumber (pelayan DNS) tidak bertindak balas
Peranti tidak akan dapat menjangkau internet apabila keadaan kegagalan ini berlaku. Kesilapan pelayan DNS mungkin muncul untuk beberapa alasan yang berbeza. Langkah penyelesaian masalah rangkaian langkah demi langkah boleh digunakan untuk mendiagnosis dan memperbaiki masalah seperti diterangkan di bawah.
Bagaimana untuk Mengendalikan Diagnostik Rangkaian Windows
Pada PC Windows Windows , Diagnostik Rangkaian Windows boleh dijalankan untuk membantu mendiagnosis masalah sambungan internet. Sekiranya anda tidak pasti sama ada komputer anda melaporkan ralat DNS Server Not Responding, ikuti langkah berikut:
- Buka Panel Kawalan.
- Buka Pusat Rangkaian dan Perkongsian Windows .
- Klik masalah Selesaikan masalah di bawah Tukar tetapan rangkaian anda.
- Klik Sambungan Internet di bawah Rangkaian . Tetingkap Sambungan Internet baru muncul.
- Klik Seterusnya .
- Klik Selesaikan masalah sambungan saya ke internet.
- Tunggu ujian penyelesaian masalah untuk menyelesaikan dan melihat bahagian Masalah yang terdapat dalam tetingkap untuk mesej ralat.
Bagaimana Membaiki Masalah DNS Server Tidak Menangani
Untuk membetulkan kegagalan sambungan internet dengan betul memerlukan pertama mengasingkan masalah ke akarnya.
Bahagian di bawah setiap perlindungan penyebab kegagalan berikut:
- Pembekal internet tanpa salah
- Perkhidmatan TCP / IP atau DHCP yang merosakkan
- Perisian antivirus yang terlalu agresif
- Penghala atau modem yang merosakkan
Jika tidak yakin bahawa isu sambungan internet anda benar-benar berkaitan dengan DNS, cuba teknik penyelesaian masalah sambungan umum terlebih dahulu. Lihat: Tidak Boleh Sambung ke Internet? Cari dan Betulkan Masalah Sambungan Internet .
Menyelesaikan Kegagalan TCP / IP dan DHCP
Ia mungkin untuk perisian TCP / IP di dalam sistem operasi peranti klien untuk kerosakan dan menetapkan alamat pelayan DNSnya secara tidak betul. Reboot komputer Windows kerap membersihkan keruntuhan sementara ini. Penyelesaian yang lebih elegan melibatkan menjalankan program utiliti TCP / IP yang melaksanakan prosedur standard untuk melepaskan dan memperbaharui tetapan alamat IP Windows. Untuk maklumat lanjut, lihat: Cara Melancarkan dan Memperbaharui Alamat IP di Microsoft Windows .
Begitu juga, kebanyakan rangkaian TCP / IP menggunakan perkhidmatan Protokol Konfigurasi Hos Dinamik (DHCP) untuk memberikan alamat IP kepada pelanggan. DHCP tidak hanya memberikan alamat IP peribadi peranti tetapi juga alamat pelayan DNS primer dan sekunder. Jika DHCP tidak berfungsi, reboot PC mungkin diperlukan untuk memulihkannya.
Semak untuk memastikan kedua-dua peranti anda dan router rangkaian kedua-duanya mempunyai DHCP diaktifkan.
Jika salah satu hujung sambungan tidak menggunakan DHCP, kesilapan sambungan internet biasanya berlaku.
Mengendalikan Isu Penyedia DNS
Ramai orang mengkonfigurasi rangkaian rumah mereka untuk mendapatkan alamat pelayan DNS secara automatik dari pembekal internet mereka. Apabila pelayan atau rangkaian penyedia mengalami gangguan atau banyak memuatkan lalu lintas, perkhidmatan DNS mereka tiba-tiba berhenti berfungsi. Pelanggan mesti menunggu sehingga pembekal menyelesaikan masalah tersebut sebelum mereka boleh menggunakan DNS pembekal.
Sebagai alternatif kepada pelayan DNS swasta yang disokong oleh setiap penyedia, beberapa pelayan DNS awam awam telah ditubuhkan di internet, terutamanya oleh Google dan OpenDNS.
Pentadbir penghala boleh menukar persediaan DNS rangkaian mereka dari peribadi ke konfigurasi DNS awam jika mereka memilih dengan secara manual memasuki alamat IP DNS awam ke dalam tetapan konfigurasi penghala.
Pentadbir boleh memilih untuk melakukan ini buat sementara waktu dalam situasi kecemasan sahaja, atau mereka boleh membuat perubahan kekal (dan banyak isi rumah). Perhatikan bahawa tetapan DNS juga boleh digunakan pada peranti Windows itu sendiri melalui Pusat Rangkaian dan Perkongsian. Walau bagaimanapun, ini biasanya tidak akan berfungsi sebagai penyelesaian kekal seperti peranti biasanya memperoleh dan mengatasi tetapan tempatan mereka dengan mereka dari penghala melalui DHCP.
Mengelakkan Penyumbatan Internet daripada Program Antivirus
Program antivirus yang dipasang oleh orang pada PC Windows mereka direka untuk menjaga penceroboh, tetapi mereka juga mempunyai keupayaan untuk menghalang akses internet jika mereka mengesan peranti yang salah laku.
Kebanyakan program antivirus berfungsi menggunakan pangkalan data khas ( dat ) fail yang vendor perisian secara automatik dikemas kini secara tetap. Pengguna PC sering tidak menyadari apabila kemas kini pemasangan ini berlaku kerana ia dicetuskan di latar belakang dan direka untuk tidak mengganggu kerja biasa.
Malangnya, kadang-kadang kesilapan dibuat dengan kemas kini ini yang menyebabkan program antivirus percaya komputer dijangkiti ketika benar-benar adalah penggera palsu (ujian positif palsu ). Positif palsu ini boleh mencetuskan Windows untuk tiba-tiba mula melaporkan ralat DNS Server Not Responding.
Untuk mengesahkan sama ada ini adalah punca bagi peranti anda, buat sementara waktu melumpuhkan program antivirus dan ulang semula Diagnostik Rangkaian Windows.
Kemudian berunding dengan vendor antivirus sama ada kemas kini atau sokongan teknikal baru. Walaupun melumpuhkan antivirus tidak berfungsi sebagai penyelesaian kekal, berbuat demikian untuk sementara untuk menyelesaikan masalah biasanya (tidak semestinya) selamat.
Pulih atau Gantikan Penghala Rubah atau Modem yang Rusak
Penghala jalur lebar yang tidak berfungsi atau modem jalur lebar boleh mencetuskan mesej ralat DNS pada peranti rangkaian rumah. Mulakan semula penghala dan modem akan menyelesaikan glitches penghala sekejap, sekurang-kurangnya buat sementara waktu. Untuk lebih lanjut, lihat: Cara Terbaik untuk Mengeset Penghala Rangkaian Laman Utama .
Penghala dan modem mesti akhirnya diganti jika mereka terus menunjukkan kegagalan. Walau bagaimanapun, ia tidak mungkin sama ada untuk gagal dalam apa-apa cara yang akan menyebabkan ralat DNS sentiasa dihasilkan. Router dan modem yang gagal biasanya tidak dapat menyala sama sekali atau menjana kesilapan yang berkaitan dengan sambungan rangkaian yang mendasarinya sendiri. Jika menyambung ke penghala melalui port Ethernet berwayar, cuba alihkan kabel Ethernet untuk menggunakan port yang berbeza.