Menggunakan Alat Penyelesaian Masalah Apple Mail

Epal Apple sangat mudah untuk ditubuhkan dan digunakan . Bersama dengan panduan mudah yang mengetepikan anda melalui proses untuk membuat akaun, Apple juga menyediakan beberapa panduan penyelesaian masalah yang direka untuk membantu anda apabila sesuatu tidak berfungsi.

Tiga pembantu utama untuk mendiagnosis masalah ialah tetingkap Aktiviti, Doktor Sambungan, dan log Mel.

01 dari 03

Menggunakan Tetingkap Aktiviti Apple Mail

Tetingkap Aktiviti, tersedia dengan memilih Tetingkap, Aktiviti dari bar menu Apple Mail, memaparkan status semasa menghantar atau menerima mel untuk setiap akaun mel anda. Ini cara cepat untuk melihat apa yang sedang berlaku, seperti pelayan SMTP (Simple Transfer Transfer Protocol) yang menolak sambungan, kata laluan yang salah, atau timeout yang mudah kerana pelayan mel tidak dapat dicapai.

Tetingkap aktiviti telah berubah dari masa ke masa, dengan versi awal apl Mel sebenarnya mempunyai tetingkap aktiviti yang lebih berguna dan berguna. Tetapi walaupun dengan trend untuk mengurangkan maklumat yang disediakan dalam tetingkap Aktiviti, ia tetap menjadi salah satu tempat pertama untuk mencari isu.

Tingkap Aktiviti tidak menawarkan sebarang kaedah untuk membetulkan masalah, tetapi mesej statusnya akan memaklumkan kepada anda apabila ada sesuatu yang salah dengan perkhidmatan mel anda dan biasanya membantu anda memikirkan apa itu. Jika tetingkap Aktiviti menunjukkan masalah dengan satu atau lebih akaun Mel anda, anda perlu mencuba dua alat penyelesaian masalah tambahan yang disediakan oleh Apple.

02 dari 03

Menggunakan Doktor Sambungan Apple Mail

Doktor Sambungan Apple boleh membantu anda mendiagnosis masalah yang anda alami dengan Mail.

Doktor Connection akan mengesahkan bahawa anda disambungkan ke Internet dan kemudian memeriksa setiap akaun mel untuk memastikan anda boleh menyambung untuk menerima mel, serta menyambung untuk menghantar mel. Status untuk setiap akaun kemudian dipaparkan di tetingkap Doktor Sambungan. Jika anda tidak dapat menyambung ke Internet, Doktor Connection akan menawarkan untuk menjalankan Diagnostik Rangkaian untuk menjejaki punca masalah.

Kebanyakan isu Mail mungkin berkaitan akaun berbanding dengan sambungan Internet yang berkaitan, bagaimanapun. Untuk membantu menyelesaikan isu akaun, Doktor Connection menawarkan kedua gambaran keseluruhan untuk setiap akaun dan log terperinci setiap percubaan untuk menyambung ke pelayan e-mel yang sesuai.

Berjalan Doktor Sambungan

1. Pilih Doktor Sambungan dari menu Tetingkap program Mel.
2. Doktor Sambungan akan memulakan proses pemeriksaan secara automatik dan memaparkan hasil untuk setiap akaun. Doktor Sambungan pertama memeriksa setiap kemampuan akaun untuk menerima mel dan kemudian memeriksa keupayaan setiap akaun untuk menghantar mel, jadi akan ada dua penyenaraian status untuk setiap akaun mel.
3. Mana-mana akaun yang ditanda merah mempunyai beberapa jenis isu sambungan. Doktor Sambungan akan menyertakan ringkasan ringkas mengenai isu tersebut, seperti nama akaun atau kata laluan yang salah. Untuk mengetahui lebih lanjut mengenai isu akaun, anda akan mahu Doktor Sambungan memaparkan butiran (log) setiap sambungan.

Lihat Butiran Log di Doktor Sambungan

1. Di tetingkap Doktor Sambungan, klik butang 'Tunjukkan Butiran'.
2. Dulang akan keluar dari bahagian bawah tetingkap. Apabila ia tersedia, dulang ini akan memaparkan kandungan log. Klik butang 'Semak Sekali Lagi' untuk meretas Doktor Sambungan dan memaparkan log dalam dulang.

Anda boleh menatal melalui log untuk mencari sebarang kesilapan dan melihat sebab yang lebih terperinci untuk sebarang masalah. Satu masalah dengan paparan terperinci dalam Doktor Sambungan adalah bahawa teks itu tidak boleh dicari, sekurang-kurangnya dari dalam tetingkap Connection Doctor. Jika anda mempunyai berbilang akaun, menatal melalui log boleh menjadi rumit. Anda tentu saja boleh menyalin / menyisipkan log ke editor teks dan kemudian cuba mencari data akaun tertentu, tetapi ada pilihan lain: Log mel sendiri, yang sistem anda menyimpan tab.

03 dari 03

Menggunakan Konsol untuk Meninjau Log Mel

Walaupun tetingkap Aktiviti memberikan pandangan masa nyata pada apa yang berlaku semasa anda menghantar atau menerima mel, log Mail melangkah lebih jauh dan menyimpan rekod setiap peristiwa. Oleh kerana tetingkap Aktiviti adalah masa nyata, jika anda melirik atau berkedip, anda mungkin terlepas melihat masalah sambungan. Log mel, sebaliknya, menyimpan rekod proses sambungan yang boleh anda semak di waktu lapang anda.

Mengaktifkan Log Mel ( OS X Mountain Lion dan Terdahulu)

Apple termasuk AppleScript untuk menghidupkan log masuk Mail. Sebaik sahaja ia dihidupkan, log Konsol akan menjejaki log Mel anda sehingga anda keluar dari aplikasi Mel. Sekiranya anda ingin menyimpan pembetulan Mail aktif, anda perlu menjalankan semula skrip sebelum setiap kali anda melancarkan Mail.

Untuk Menghidupkan Log Masuk Mel

1. Jika Mail terbuka, berhenti Mel.
2. Buka folder yang terletak di: / Perpustakaan / Skrip / Skrip Mel.
3. Klik dua kali pada 'Hidupkan fail Logging.scpt'.
4. Jika tetingkap Editor AppleScript dibuka, klik butang 'Jalankan' di sudut kiri atas.
5. Sekiranya kotak dialog terbuka, tanyakan jika anda ingin menjalankan skrip, klik 'Run.'
6. Seterusnya, kotak dialog akan dibuka, bertanya sama ada anda ingin 'Aktifkan soket log untuk memeriksa atau menghantar mel. Berhenti Mel untuk menghidupkan penebangan. ' Klik butang 'Kedua'.
7. Pembalakan akan diaktifkan, dan Mail akan dilancarkan.

Melihat Log Mel

Log mel ditulis sebagai mesej Konsol yang boleh dipaparkan dalam aplikasi Konsol Apple. Konsol membolehkan anda melihat pelbagai log yang disimpan oleh Mac anda.

1. Pelancaran Konsol, yang terletak di / Aplikasi / Utiliti /.
2. Dalam tetingkap Konsol, memperluaskan kawasan Carian Database di anak panah kiri.
3. Pilih kemasukan Mesej Console.
4. Panel kanan akan memaparkan semua mesej yang ditulis ke Konsol. Mesej mel akan mengandungi ID penghantar com.apple.mail. Anda boleh menyaring semua mesej Console yang lain dengan memasukkan com.apple.mail ke dalam medan Penapis di sudut kanan atas tetingkap Console. Anda juga boleh menggunakan medan Tapis untuk mencari hanya akaun e-mel tertentu yang mempunyai masalah. Sebagai contoh, jika anda menghadapi masalah menyambung ke Gmail, cuba masukkan 'gmail.com' (tanpa petikan) di medan Penapis. Jika anda hanya mempunyai masalah sambungan apabila menghantar mel, cuba masukkan 'smtp' (tanpa petikan) dalam medan Penapis untuk hanya menunjukkan log apabila menghantar e-mel.

Mengaktifkan Log Mel (OS X Mavericks dan Kemudian)

1. Buka tetingkap Doktor Sambungan dalam mel dengan memilih Tetingkap, Doktor Sambungan.
2. Letakkan tanda semak dalam kotak yang dilabel Aktiviti Sambungan Log.

Lihat Log Log OS X Mavericks dan kemudian

Dalam versi awal Mac OS, anda akan menggunakan Konsol untuk melihat log Mel. Sehingga OS X Mavericks, anda boleh memintas aplikasi Konsol dan melihat log yang dikumpulkan dengan mana-mana editor teks, termasuk Konsol jika anda mahu.

1. Dalam Mail, buka tetingkap Doktor Sambungan dan klik butang Show Logs.
2. Tingkap Finder akan terbuka memaparkan folder yang mengandungi log Mel.
3. Terdapat log individu untuk setiap akaun Mel yang telah anda tetapkan pada Mac anda.
4. Klik dua kali log untuk dibuka di TextEdit, atau klik kanan log dan pilih Terbuka dengan dari menu popup untuk membuka log dalam aplikasi pilihan anda.

Anda kini boleh menggunakan log Mel untuk mencari jenis masalah yang anda hadapi, seperti kata laluan ditolak, sambungan ditolak, atau pelayan bawah. Sebaik sahaja anda mencari masalah, gunakan Mel untuk membuat pembetulan pada tetapan Akaun, kemudian cuba menjalankan Doktor Sambungan sekali lagi untuk ujian cepat. Masalah yang paling biasa ialah nama akaun atau kata laluan yang salah , menyambung ke pelayan yang salah, nombor port salah atau menggunakan bentuk pengesahan yang salah.

Gunakan log untuk menyemak semua perkara di atas terhadap maklumat yang diberikan oleh pembekal e-mel anda untuk menyediakan pelanggan e-mel anda. Akhirnya, jika anda masih mempunyai masalah, salin log Mail yang menunjukkan masalah dan minta pembekal e-mel anda untuk menyemaknya dan berikan bantuan.