Seorang pelanggan menghantar e-mel berkaitan dengan pekerjaan anda. Baik. Kesalahan hanya mesej adalah bahawa jelas bukan anda yang boleh menjawabnya (ini mengenai model lama KH9345-I).
Mengatasi Masalah
Jadi anda menghantar mesej kepada seseorang yang boleh menjawabnya. Baik. Satu-satunya masalah sekarang adalah bahawa anda adalah penghantar mesej.
- Rakan sekerja yang berpengetahuan tidak dapat menjawab permintaan pelanggan secara langsung.
- Jawapannya akan dihantar kepada anda. Anda perlu meneruskannya kepada pengirim asal ...
- Sebaliknya, dia perlu mengeluarkan alamat e-mel pelanggan dari dalam badan dan tampalkannya dalam baris To:.
Jelas, beberapa kemudahan e-mel dan kuasa e-mel hilang apabila anda menghantar mesej tersebut.
Dan kemudian ada semua perkara tambahan: tanda petikan yang lebih cantik (">") pada permulaan setiap baris, mungkin "PESAN MENGURUS DITERIMA PADA SINI" pada permulaan dan banyak tajuk tambahan yang tidak perlu tetapi yang lebih panjang daripada mesej itu sendiri.
Mengarahkan Penyelamat
Mengalihkan mel melainkan menghantarnya boleh menjimatkan anda dan rakan sekerja anda. Apabila mesej e-mel diarahkan, satu-satunya bahagian penting bahawa perubahan adalah penerima.
Subjek tetap sama (tidak ada "Fwd:"). Tubuh tetap sama (tidak ada ">", tidak ada "PESAN YANG DIBENARKAN"). Pengirim dalam baris Dari: tetap sama, sekurang-kurangnya untuk klien e-mel.
Ini bermakna penerima mesej yang diarahkan semula
- boleh menggunakan fungsi balasan klien e-melnya untuk menyusun mesej kepada pengirim asal secara langsung,
bukan orang yang mengarahkan mesej itu.
Pelanggan e-mel yang membolehkan anda mengalihkan mesej entah bagaimana akan menunjukkan bahawa mesej telah diarahkan semula. Contohnya, memasukkan Thunderbird "(dengan cara [nama] [alamat e-mel])" dalam baris Dari: manakala The Bat! menambah baris header "Resent-from:". Ini menjadikannya jelas kepada penerima bahawa mesej telah diarahkan dan yang diarahkan semula.
Untuk mengetahui sama ada klien e-mel anda mengarahkan mesej, cari arahan bernama "Redirect" berdekatan arahan "Balas". Oleh kerana ia tidak sama pentingnya dengan yang terakhir, anda tidak boleh menemukannya sebagai butang alat, tetapi menu adalah tempat yang baik untuk dilihat.