Apa yang perlu dilakukan jika pembelian iTunes Store anda salah
Membeli muzik digital , filem, aplikasi, buku, dan sebagainya, dari iTunes Store Apple biasanya merupakan proses yang licin dan bebas masalah yang tidak dapat diselesaikan. Tetapi pada masa-masa yang jarang berlaku, anda mungkin menghadapi masalah pembelian yang perlu dilaporkan kepada Apple. Masalah biasa yang mungkin anda hadapi apabila membeli dan memuat turun produk digital dari iTunes Store termasuk:
Fail Rasuah
Dalam senario ini, proses membeli dan memuat turun produk iTunes Store anda mungkin kelihatan telah berjaya diselesaikan, tetapi kemudian anda mendapati bahawa produk tidak berfungsi atau tidak lengkap; seperti lagu yang tiba-tiba berhenti bekerja setengah jalan. Oleh itu, produk pada cakera keras anda rosak dan memerlukan pelaporan kepada Apple supaya anda boleh memuat turun penggantian.
Sambungan Internet Anda Turun Semasa Mengunduh
Ini adalah masalah biasa yang boleh berlaku semasa anda memuat turun pembelian anda ke komputer anda. Kemungkinannya, anda akan berakhir dengan fail yang dimuat turun atau tiada apa-apa sama sekali!
Muat turun terganggu (pada End Server)
Ini jarang terjadi, tetapi ada kemungkinan terdapat masalah untuk memuat turun produk anda dari pelayan iTunes. Anda masih boleh dibilkan untuk pembelian ini dan oleh itu adalah penting untuk menghantar Apple laporan mengenai isu ini untuk memuat semula produk pilihan anda.
Ini adalah semua contoh transaksi yang tidak lengkap yang anda boleh melaporkan secara langsung melalui perisian iTunes supaya salah seorang wakil Apple menyiasatnya.
Menggunakan Program Perisian iTunes untuk Laporkan Masalah Pembelian
Sistem pelaporan terbina dalam tidak selalu mudah dicari di iTunes, jadi ikuti langkah-langkah di bawah untuk melihat cara menghantar Apple mesej tentang masalah iTunes Store anda.
- Jalankan program perisian iTunes dan gunakan sebarang kemas kini perisian jika diminta.
- Di panel tetingkap kiri, klik pada pautan iTunes Store (ini dijumpai di bawah seksyen Store).
- Berhampiran bahagian atas sebelah kanan pada skrin, klik butang Masuk . Ketik ID Apple anda (biasanya alamat email anda) dan kata laluan dalam bidang yang berkaitan. Klik Masuk untuk meneruskan.
- Klik anak panah bawah di sebelah nama Apple ID anda (dipaparkan di sudut kanan atas skrin seperti sebelumnya) dan pilih pilihan menu Akaun .
- Tatal ke skrin Maklumat Akaun sehingga anda melihat bahagian Sejarah Pembelian. Klik pada pautan Lihat Semua (dalam beberapa versi iTunes ini dikenali sebagai Sejarah Pembelian) untuk melihat pembelian anda.
- Di bahagian bawah skrin sejarah pembelian, klik pada butang Laporkan Masalah .
- Cari produk yang ingin anda laporkan dan klik anak panah (dalam lajur tarikh pesanan).
- Pada skrin seterusnya, klik pautan hiper Masalah Laporkan untuk produk yang anda mempunyai masalah dengan.
- Klik menu lungsur pada skrin pelaporan dan pilih pilihan yang paling berkaitan dengan jenis isu anda.
- Adalah juga idea yang baik untuk menambah seberapa banyak maklumat yang anda boleh dalam kotak Komen supaya isu anda dapat ditangani dengan cepat oleh ejen sokongan Apple.
- Akhirnya klik butang Hantar untuk menghantar laporan anda.
Anda biasanya akan mendapat balasan melalui alamat e-mel yang didaftarkan ke akaun Apple anda dalam masa 24 jam.