Apabila anda membeli barangan fizikal-sebuah buku, pakaian, DVD-yang anda tidak mahu, anda boleh mengembalikannya dan mendapatkan wang anda kembali (mengandaikan anda tidak membongkarnya, terima resit, dan sebagainya). Apabila pembelian anda digital, seperti lagu, filem, atau aplikasi yang dibeli dari iTunes atau App Store, bagaimana anda mendapatkan bayaran balik kurang jelas. Ia mungkin tidak mungkin, tetapi anda boleh mendapatkan bayaran balik dari iTunes atau App Store.
Atau, sekurang-kurangnya, anda boleh meminta satu. Bayaran balik tidak dijamin dari Apple. Lagipun, tidak seperti barang fizikal, jika anda memuat turun lagu dari iTunes dan kemudian meminta bayaran balik, anda boleh berakhir dengan wang anda kembali dan lagu itu. Oleh kerana itu, Apple tidak mengeluarkan pengembalian dana kepada setiap orang yang menginginkannya-dan tidak membuat proses untuk meminta sesuatu yang jelas.
Jika anda telah membeli sesuatu yang sudah anda miliki, itu tidak berfungsi, atau anda tidak bermaksud untuk membeli, anda mempunyai kes yang baik untuk mendapatkan bayaran balik. Dalam keadaan itu, ikuti langkah berikut untuk meminta Apple kembali wang anda:
- Pergi ke iTunes Store melalui program iTunes pada komputer anda
- Di sudut kiri atas, terdapat butang dengan ID Apple anda di atasnya. Klik butang itu dan kemudian klik Akaun dari drop down.
- Masuk ke Apple ID anda.
Teruskan ke langkah seterusnya.
01 dari 03
Mendapatkan Bayaran Balik di iTunes
Sebaik sahaja anda telah melog masuk ke akaun iTunes anda, anda akan dibawa ke skrin gambaran keseluruhan dengan pelbagai jenis maklumat mengenai akaun anda. Ke bahagian bawah skrin, ada bahagian yang disebut Sejarah Pembelian .
Dalam bahagian itu, klik pautan Lihat Semua .
Mengklik pautan itu membawa anda ke skrin yang memaparkan pembelian anda yang paling terkini secara terperinci di bahagian atas bersama dengan sembilan pembelian baru-baru ini di bawah (ditunjukkan dalam tangkapan skrin di atas). Setiap penyenaraian ini mungkin mengandungi lebih daripada satu item, kerana mereka dikelompokkan oleh nombor pesanan yang diberikan oleh Apple kepada pembelian, bukan item individu.
Cari pesanan yang mengandungi item yang anda mahu meminta bayaran balik. Apabila anda telah mendapatnya, klik ikon anak panah di sebelah kiri tarikh.
02 dari 03
Laporkan Pembelian Masalah
Dengan mengklik ikon anak panah pada langkah terakhir, anda telah memuatkan senarai terperinci semua item yang dibeli dalam perintah itu. Itu boleh menjadi lagu individu, album keseluruhan, aplikasi , ebook, filem, atau mana-mana jenis kandungan lain yang terdapat di iTunes. Di sebelah kanan setiap item, anda akan melihat pautan Laporkan Masalah .
Cari pautan untuk item yang anda mahu meminta bayaran balik dan klik.
03 dari 03
Terangkan Masalah dan Minta Pengembalian iTunes
Pelayar web lalai anda sekarang dibuka dan memuatkan halaman Laporkan Masalah pada laman web Apple. Anda akan melihat item yang anda meminta bayaran balik di dekat bahagian atas halaman dan menu tarik turun Masalah Pilih di bawahnya. Dalam menu lungsur turun, anda boleh memilih dari beberapa jenis masalah yang mungkin anda dapati dengan pembelian iTunes.
Beberapa pilihan ini boleh menjadi alasan yang baik untuk bayaran balik, termasuk:
- Saya tidak membenarkan pembelian ini
- Tidak bermaksud membeli item ini
- Ikut membeli item lain
- Item memainkan tetapi kelihatan atau terdengar buruk
Pilih pilihan yang terbaik menerangkan mengapa anda mahu bayaran balik. Dalam kotak di bawah ini, terangkan keadaan dan apa yang membawa kepada permintaan bayaran balik anda. Apabila anda selesai itu, klik butang Hantar . Apple akan menerima permintaan anda dan, dalam beberapa hari, memaklumkan keputusan anda.
Walau bagaimanapun, perlu diingat bahawa lebih banyak anda meminta bayaran balik yang kurang berkemungkinan anda akan terus mendapatkannya. Semua orang membuat pembelian yang tidak betul sekali-sekala, tetapi jika anda secara tetap membeli sesuatu dari iTunes dan kemudian meminta wang anda kembali, Apple akan melihat corak dan, mungkin, mula menafikan permintaan bayaran balik anda. Jadi, hanya meminta bayaran balik dari iTunes apabila kes itu sah.