Bagaimana Uber Bekerja dan Kelebihan dan Kekurangan

Perkhidmatan perkongsian perjalanan digunakan di seluruh dunia

01 dari 13

Uber Adalah Alternatif Perkhidmatan 'Ride-Hailing' yang Bergerak Pintar-Bergerak untuk Teksi Teksi

Sejak dilancarkan pada tahun 2012, Uber telah menjadi alternatif yang paling terkenal dengan teksi teksi tradisional. Pemandu Uber tidak mempunyai lesen khas; mereka menggunakan kenderaan peribadi mereka untuk menawarkan tunggakan tambang diskaun. Ride-hailing dan pembayaran semuanya dikendalikan melalui aplikasi telefon pintar, dan anda tidak perlu mengendalikan wang tunai atau bahkan memberi tip kepada pemandu Uber anda.

Pemandu Uber tidak boleh mengambil jalan masuk es, yang merupakan sebab terbesar Uber bukanlah pembekal teksi. Sebaliknya, Uber adalah sejenis perkhidmatan kereta untuk sewa yang bergantung kepada teknologi telefon pintar sebagai pengurus penghantaran dan bayarannya.

Uber berada di 377 bandar utama di seluruh dunia. Sama ada anda melancong ke Seattle, Dubai, Tokyo, London, Paris, Montreal, atau Chicago, anda boleh mengharapkan perjalanan Uber untuk didapati di bandar-bandar dan pusat-pusat metro utama yang lain.

Uber adalah untuk orang dewasa dan memerlukan semua pemegang akaun berusia 18 tahun ke atas.

02 dari 13

Bagaimana Pengalaman Uber berfungsi

Uber dimaksudkan untuk menjadi lebih mudah daripada menggunakan teksi.

Proses Uber:

1. Pasang aplikasi pada telefon pintar anda dan buat akaun Uber dalam talian. Kad kredit anda akan dilampirkan ke akaun anda, jadi anda tidak perlu mengendalikan sebarang wang tunai.
2. Apabila anda memerlukan perjalanan, gunakan aplikasi untuk memberitahu lokasi pickup Uber anda. GPS telefon anda boleh membantu anda dengan ini. Terdapat juga mesej teks dan alternatif laman web mudah alih untuk menggunakan aplikasinya.
3. Uber akan menghantar teks untuk mengesahkan berapa minit yang akan anda tunggu. Rides biasanya 3 hingga 10 minit jauhnya di pusat-pusat utama.
4. Uber kemudian akan menghantar teks kepada anda apabila perjalanan telah tiba. Aplikasi Uber juga akan menunjukkan butiran pemandu, nama / gambarnya, dan jenis kereta yang dia memandu.
5. Ambil perjalanan, berkongsi dengan mana-mana pengguna Uber lain yang boleh membahagikan tambang secara elektronik dengan anda.
6. Bayaran ditangani secara tidak sengaja, tanpa hujung yang diperlukan . Anda hanya keluar dari kereta pada akhir dan gelombang terima kasih.
7. Selepas perjalanan anda, anda menilai pemandu pada skala 1 hingga 5 (kesopanan, keselamatan, kebersihan). Begitu juga, kadar pemandu anda dari 1 hingga 5 (kesopanan). Nota: Lihat di bawah di dalam artikel ini untuk mengetahui cara menyemak rating Uber anda.

Itu sahaja. Pengalaman Uber direka untuk menjadi sangat mudah dan mudah, tetapi dengan perhatian pengesanan dan maklum balas pelanggan.

03 dari 13

Kenapa Orang Suka Uber Jadi Banyak?

Rayuan Uber berputar di sekitar trifecta harga, standard kualiti, dan kemudahan.

Pemandu teksi teksi membenci Uber kerana Uber memaksakan bayaran mereka sehingga 50%. Ini adalah salah satu sebab utama yang suka penunggang menggunakan Uber.

Tambahan pula, orang-orang memberi komen bahawa kereta Uber adalah lebih bersih, lebih baru, dan bau lebih bagus daripada jalopies lama yang biasa digunakan pemandu teksi.

Pelumba Uber menerangkan bahawa mereka suka kemudahan bayaran yang tidak dapat dilihat dan tip dan gratuiti sudah tertanam dalam tambang Uber. Ini jauh lebih menyenangkan daripada berurusan dengan pemandu teksi yang sopan yang meminta wang tunai supaya mereka boleh memintas bayaran tambahan kad kredit.

Uber mengendalikan semua butiran ini dalam aplikasi telefon pintar mudah yang anda pasang pada telefon anda, dari mana anda memberi kuasa pembayaran melalui kad kredit. Uber beroperasi hanya sebahagian kecil daripada kos overhead syarikat teksi tradisional, dan mereka melewati penjimatan kos tersebut kepada penumpang dalam bentuk tambang yang dikurangkan.

Keseluruhan model Uber sangat mengancam syarikat teksi teksi tradisional, yang sehingga kini mempunyai monopoli di pasaran penumpang.

04 dari 13

Uber Secara umumnya 25% hingga 50% lebih murah daripada teksi teksi!

Walaupun kadar berbeza-beza dengan bandar dan masa hari, terdapat data awam yang banyak yang menunjukkan penyebaran UberX boleh 25% hingga 50% lebih murah daripada mengambil teksi teksi tempatan.

Sila ambil perhatian: Uber mengenakan 'harga lonjakan' untuk acara puncak seperti perlawanan sukan utama dan Malam Tahun Baru apabila bayaran perjalanan mereka boleh naik 2x ke 5x selama beberapa jam. Sebagai peraturan, walaupun, tunggangan Uber lebih murah daripada teksi teksi.

Nota Penting: Uber tidak menyokong atau menggalakkan tip; mana-mana Uber gratuiti dianggap sebagai kos perjalanan yang anda bayar dengan kad kredit anda. Tangki teksi, sebaliknya, menjangkakan tip tambahan sebanyak 15% melebihi tambang berukuran.

Sumber perbandingan data tambang:

• 10 dan 3 Kanada
• Pilihan Australia
• Telegraph UK
• TaxiFareFinder

05 dari 13

Uber Menjawab Lebih Pantas daripada Teksi Teksi

Kerana Uber menarik bagi pemandu untuk menyertai, jumlah pemandu yang ada biasanya menghasilkan masa tindak balas yang sangat cepat. Walaupun ini tentunya berbeza-beza, penunggang Uber menggambarkan bahawa mereka mendapat pickup mereka dalam masa 3-10 minit memuji, sementara teksi boleh mengambil masa 30-45 minit selepas memuji.

Kerana pemandu Uber diberi penarafan oleh setiap penumpang setiap hari, terdapat insentif untuk menjadi cepat dan selamat.

Penunggang biasanya memetik alasan mereka untuk tinggal bersama Uber adalah masa menunggu singkat ditambah dengan pembayaran mudah.

06 dari 13

Uber Tawaran Tiers Perkhidmatan yang berbeza

Uber menawarkan pelbagai peringkat perkhidmatan, merangkumi penunggang dan kumpulan tunggal sehingga perkhidmatan limusin eksekutif. Uber menawarkan lima peringkat perkhidmatan:

1. UberX adalah Uber yang paling murah dan paling biasa. Kereta pengguna tetap, sehingga 4 pelumba. Kenderaan mestilah tahun 2000 model atau lebih baru. Tambang biasanya separuh daripada teksi di bandar yang sama.
2. UberPOOL, yang ditawarkan di beberapa bandar, membolehkan anda berkongsi perjalanan anda dengan orang lain dan membahagikan kos.
3. UberXL adalah perkhidmatan yang boleh menampung 6 penumpang dengan SUV atau minivan; lebih mahal daripada UberX.
4. UberSelect menawarkan sedan mewah dengan pedalaman kulit, termasuk jenama seperti Audi, Mercedes, BMW, yang merupakan jenama kenderaan biasa. Berharap untuk membayar harga premium, dan menampung sehingga 4 penunggang.
5. UberBLACK adalah perkhidmatan limosin mewah dengan kenderaan yang didedikasikan untuk perkhidmatan peringkat eksekutif.

07 dari 13

Rate Driver Anda pada Skala 1-5 Selepas Setiap Ride

Sebahagian daripada tarikan Uber adalah bahawa pemandu berada di bawah tekanan yang luar biasa untuk memberikan pengalaman yang menyenangkan, selamat, cepat, dan bersih bagi para penumpang. Ini dicapai melalui penarafan pelanggan minimum yang diperlukan sebanyak 4.6 daripada 5.0. Setiap kadar penumpang setiap pemandu pada setiap perjalanan.

Setiap bandar Uber menetapkan piawaiannya untuk apa yang akan diterima untuk penilaian purata terendah dari pemandunya. Sebaik sahaja pemandu jatuh di bawah piawaian itu, mereka dinyahaktifkan sebagai pemandu.

Seperti yang anda fikirkan, sistem penarafan ini adalah insentif yang kuat untuk pemandu bekerja keras untuk kepuasan penumpang anda.

08 dari 13

Pemandu Menilai Penumpang, Terlalu

Uber tidak mendedahkan ini kepada penumpang secara langsung, tetapi setiap pemandu dapat melihat penarafan anda sebelum mereka memutuskan untuk menjemput anda. Dan ya, setiap kadar pemandu anda tepat setelah anda meninggalkan kenderaan Uber di titik drop-off.

Tujuan penarafan penumpang adalah untuk melindungi pemandu masa depan daripada berurusan dengan penumpang yang kasar, ganas, agresif, dan mabuk / terjejas.

Jika penarafan anda jatuh jauh di bawah 4.5 / 5, Uber boleh mengharuskan anda dengan menghalang anda daripada menggunakan perkhidmatan itu secara sementara atau selama-lamanya.

09 dari 13

Cara Semak Penilaian Uber Peribadi Anda

Anda mempunyai akses cepat ke rating Uber peribadi anda. Untuk menggalakkan tingkah lakunya yang lebih lembut dan lembut (berhenti slamming doors!), Penarafan penunggang dipaparkan tepat di bawah nama mereka dalam menu aplikasi Uber.

Fikiran anda - pemandu anda sedang menonton.

10 daripada 13

Uber adalah sebuah syarikat maya; Pemandu Adakah (Bertujuan untuk Menjadi) Kontraktor

Ini adalah perkara yang melanggar perundangan. Uber boleh menawarkan tambang rendah kerana ia membayar pemandunya sebagai kontraktor swasta, bukan sebagai pekerja sepenuh masa dengan faedah.

Pada tahun 2015, seorang hakim California tidak bersetuju dengan ini dan memutuskan bahawa pemandu Uber memang pekerja yang layak mendapat manfaat dan penjagaan pekerja.

Ini adalah keputusan pengawalseliaan yang tidak dikongsi di seluruh dunia, tetapi ia menimbulkan kedudukan yang sukar untuk Uber yang operasinya didasarkan pada kos ramping dan pemandu sambilan. Dikuasai sebagai majikan dan bukan kontraktor am berpotensi memberi tekanan kepada syarikat itu untuk membelanjakan berjuta-juta dolar dalam overhead untuk memberi manfaat sosial dan kesihatan kepada pemandunya.

11 daripada 13

Ia Mudah dan Terjangkau untuk Menjadi Pemandu Uber

Di bandar-bandar besar, pemandu teksi teksi membayar $ 500- $ 1200 sebulan kepada syarikat induk mereka dan ke bandar. Kos ini termasuk perkhidmatan penghantaran dan pentadbiran, dan apa-apa bayaran tambahan yang dikenakan oleh syarikat teksi untuk mengemudi pemandunya.

Uber tidak mengenakan bayaran mana-mana yuran bulanan pemandunya. Ini adalah sebahagian daripada mengapa pemandu teksi membenci Uber, dan mengapa begitu banyak peminat amatur tertarik untuk memandu untuk Uber.

Keperluan Uber: jika anda berusia 21 tahun, mempunyai rekod pemandu bersih dan rekod jenayah, mempunyai kereta yang diinsuranskan yang berusia kurang dari 10 tahun, dan jika anda mempunyai 50 dolar tunai, anda secara teorinya boleh menjadi pemandu Uber.

Uber akan mengesahkan bahawa anda secara sah dapat memandu di bandar anda, mempunyai insurans liabiliti asas dengan liputan minimum yang selaras dengan undang-undang tempatan anda dan kereta anda dilesenkan dan memiliki 4 pintu.

Kenderaan anda perlu lulus pemeriksaan mekanikal di kedai juruteknik yang diluluskan (yuran tunai $ 50 yang anda perlukan untuk dibakar).

Pemeriksaan latar belakang Uber akan melihat ke dalam 7 tahun terakhir sejarah jenayah anda, di mana Uber akan mencari pelanggaran serius seperti memandu laju, memandu semasa mabuk, jenayah seks atau kesalahan jenayah lain.

Pendek kata, jika anda seorang yang jujur ​​dengan kereta 4 pintu yang lebih baru, dan jika anda pemandu yang dipercayai dan selamat, anda boleh menjadi pemandu Uber dalam masa dua minggu.

12 daripada 13

Pesaing Uber

Peserta ke Uber termasuk:

1. Lyft
2. Curb
3. Hailo
4. Sidecar

13 dari 13

The Controversy Over Uber

Uber adalah model perniagaan yang sangat baik; satu tendangan pantas ke monopoli busuk teksi yang berkualiti rendah dan buruk. Uber mahu memberi penunggang pengalaman perjalanan yang mudah, murah dan bersih, dan mengambil kesulitan pembayaran tunai dan tip.

Malangnya, Uber diganggu oleh salah urus dan pilihan perniagaan yang dipersoalkan. Walaupun pengalaman itu adalah sangat positif untuk para pelanggannya, Uber perlu memperoleh kepercayaan dan penghormatan terhadap majlis perbandaran dan penguatkuasaan undang-undang, dan menunjukkan lebih berhemah dalam strategi pemasaran dan maklum balas kepada maklum balas pihak berkepentingan. Baca lebih lanjut mengenai kontroversi mengenai Uber .

Satu Pandangan Penumpang di Uber vs Cabs Teksi Tradisional

Uber tidak sempurna, dan ia dihantui oleh tuduhan bahawa proses pemeriksaan dan harga lonjakan meninggalkan banyak yang diinginkan. Ia juga belum membuktikan dirinya dalam tuntutan insurans utama terhadap salah seorang pemandunya. Tetapi di dunia pasaran bebas, sudah tiba masanya teksi teksi terpaksa membersihkan perbuatan mereka dan memberi lebih banyak nilai untuk harga. Kereta teksi sudah lama, bau busuk, dan tidak dijaga dengan baik. Pemandu teksi tidak mempunyai motivasi yang didorong oleh maklum balas untuk bersikap sopan dan pantas. Dan pemilik syarikat teksi suka membayar yuran yang tidak masuk akal untuk pekerja mereka. Uber mungkin bukan jawapan terakhir untuk meningkatkan perkhidmatan teksi. Tetapi ia telah mendorong dunia ke arah yang baik, dan semua penumpang mendapat manfaat daripada persaingan dalam pasaran monopoli. Pasti cuba Uber untuk diri sendiri dan tentukan sama ada anda suka.