01 dari 08
5 Langkah dan Petua Pantas untuk Merancang Kajian Umpan Maklum Balas Komuniti anda
Penglibatan komuniti adalah cabaran yang berterusan untuk para pengurus. Sebagai kurator kandungan, anda ingin memastikan ahli terlibat secara aktif dan terus kembali. Surveja maklum balas komuniti adalah salah satu langkah yang pasti untuk memahami di mana penambahbaikan atau minat baru dapat dikembangkan selanjutnya (lihat cerita King Arthur Flour).
Mengumpul maklum balas pada dasarnya adalah pendekatan yang sama sama ada anda mengurus portal intranet atau komuniti ahli luaran.
Berikut adalah lima langkah dan petua cepat untuk merancang tinjauan dan mengumpulkan maklum balas menggunakan Google Docs. Terdapat alat tinjauan lain yang boleh anda gunakan, dan mungkin alat produktiviti kolaborasi anda termasuk template.
02 dari 08
Pilih Templat Kajian
Dari laman templat Google Docs, mulailah seperti anda akan membuat dokumen baru tetapi menavigasi ke Galeri Template. Cari templat tinjauan dan pilihnya.
Anda boleh membuat templat anda sendiri, tetapi menggunakan templat yang telah diformat adalah cara paling cepat untuk bermula.
Untuk contoh ini, saya memilih Templat Penyiasatan Pengambilan. Unsur-unsur template boleh disesuaikan untuk memenuhi keperluan reka bentuk tinjauan anda. Sebagai contoh, anda boleh menambah logo syarikat anda dan menukar soalan. Percubaan sedikit dan anda akan terkejut dengan apa yang anda boleh buat.
03 dari 08
Sediakan Soalan Ukur
Edit soalan dalam templat tinjauan. Dokumen Google intuitif supaya anda dapat melihat ikon pensel fungsi edit sedia apabila anda mengarahkan setiap soalan.
Perlu diingat soalan anda perlu menjelaskan alamat ahli-ahli anda dengan jelas. Hanya beberapa soalan asas diperlukan.
Berfikir seperti anda salah seorang peserta. Jangan mengharapkan peserta menghabiskan banyak masa dalam kaji selidik itu. Memastikan penyiasatan itu dapat diselesaikan secepat mungkin, yang merupakan sebab lain untuk memastikan ia pendek dan mudah.
Padamkan soalan tambahan.
Simpan borang tinjauan.
04 dari 08
Hantar Borang Tinjauan kepada Ahli
Dari halaman tinjauan anda, pilih E-mel borang ini. Anda akan melihat dua lingkaran merah dalam contoh di atas.
A - Hantar e-mel terus dari borang tinjauan. Langkah ini hanya memerlukan memasukkan alamat e-mel atau memilih dari kenalan jika anda menyimpan alamat e-mel dalam Google Docs. Kemudian, pilih Hantar. Borang kaji selidik, termasuk pengenalan, dihantar melalui e-mel kepada ahli yang menyertai anda.
Jika tidak, anda mungkin mahu mencuba kaedah kedua.
B - Hantar URL dari sumber lain sebagai pautan tertanam, seperti yang ditunjukkan seterusnya.
05 dari 08
Langkah Alternatif - Paut Benamkan
Benamkan sama ada URL lengkap (B, dilingkari dengan warna merah, ditunjukkan dalam langkah sebelumnya) atau memendekkan pautan ke mesej media sosial atau sumber lain bergantung pada tempat anda mengharapkan ahli menanggapi permintaan survei anda.
Dalam langkah ini, saya telah membuat pautan bit.ly yang dipendekkan. Ini hanya dicadangkan jika anda ingin menjejaki tinjauan tinjauan.
06 dari 08
Penyiasatan Lengkap Peserta
Mana-mana penyemak imbas web yang ahli yang mempunyai akses boleh digunakan untuk melengkapkan kaji selidik. Tampil adalah pelayar web pada peranti pintar.
Kerana anda telah merancang tinjauan pendek, peserta mungkin cenderung untuk menyelesaikannya.
07 dari 08
Menganalisis Hasil Tinjauan
Dalam bentuk spreadsheet Google Docs, backend kaji selidik anda, maklum balas peserta secara automatik dihuni ke dalam setiap lajur soalan.
Apabila anda mempunyai kepekatan respons, data tersebut akan mempunyai makna yang lebih baik. Sebagai contoh, jika dua daripada 50 respons tidak memuaskan, kedua-dua jawapan biasanya tidak mencukupi untuk membuat perubahan. Mungkin ada sebab lain untuk tanggapan yang tidak baik, tetapi sudah tentu menjejaki mereka.
Seterusnya, tukar ke pandangan ringkasan, seperti yang ditunjukkan dalam kalangan merah.
08 dari 08
Ringkasan Ukur - Langkah Seterusnya
Kongsi ringkasan tinjauan dengan pasukan atau jawatankuasa anda untuk bercakap tentang hasilnya. Mempunyai ahli pasukan berbeza menyuarakan kebimbangan mereka sebelum memutuskan untuk membuat apa-apa perubahan.
Berapa kerapkah anda menjalankan kaji selidik ahli? Sebagai contoh, organisasi perkhidmatan pelanggan menjalankan tinjauan setiap kali masalah pelanggan diselesaikan untuk memastikan tanda aras mereka dipenuhi.
Sekarang anda boleh menanda langkah-langkah dan kiasan tinjauan komuniti ini untuk kali seterusnya anda sedang membuat tinjauan.