FCC menghalang monopoli dalam komunikasi dan menerima aduan
Suruhanjaya Komunikasi Persekutuan adalah badan bebas yang beroperasi di AS dan bertanggungjawab secara langsung kepada Kongres. Peranan FCC adalah untuk mengawal komunikasi radio, televisyen, wayar, satelit, dan kabel di wilayah AS dan Amerika Syarikat.
Fungsi FCC
Beberapa fungsi FCC adalah untuk:
- Menggalakkan inovasi dan persaingan dalam perkhidmatan jalur lebar
- Mendidik dan memaklumkan kepada pengguna dan pengguna mengenai barang, perkhidmatan, dan peraturan telekomunikasi
- Pastikan rangka kerja kompetitif untuk pilihan komunikasi yang pantas berubah
- Mencegah monopoli dalam komunikasi
- Menguatkuasakan dan mengekalkan peraturan, seperti Akta Komunikasi
- Wakili AS dalam hal-hal komunikasi antarabangsa
- Mengatur stesen penyiaran radio, televisyen, dan satelit, dan perkhidmatan
- Bertanggungjawab terhadap peraturan dan dasar mengenai syarikat telefon, termasuk penyedia perkhidmatan VoIP
- Menggariskan pendengaran dan keputusan undang-undang mengenai perkara yang berkaitan dengan komunikasi
Skop FCC
FCC bekerja di pelbagai bidang. Skop di mana ia beroperasi termasuk isu yang berkaitan dengan perkhidmatan televisyen; perkhidmatan telephony termasuk Voice over IP atau internet telephony; internet, penggunaannya dan penyediaan perkhidmatan yang berkaitan dengannya; perkhidmatan radio dan apa yang disiarkan; akses komunikasi untuk orang kurang upaya; dan komunikasi dalam situasi kecemasan.
FCC mengekalkan Pusat Aduan Pengguna di laman webnya di mana anda boleh memfailkan aduan atau berkongsi pengalaman.
Berikut adalah beberapa senario di mana FCC menerima aduan anda:
- Saluran radio menyiarkan satu program yang mengandungi bahan yang menyinggung, seperti kata-kata yang tercemar dengan perkauman, seksisme, atau unsur lain yang mengganggu
- Program TV untuk kanak-kanak menggambarkan kegelisahan dengan cara mengganggu penonton muda dan ibu bapa. (Mana-mana tindakan oleh FCC adalah terhad kepada wilayah Amerika. Pertunjukan asing yang dihasilkan hanya boleh diharamkan daripada ditayangkan.)
- Syarikat VoIP enggan mempunyai nombor pengguna yang dialihkan walaupun terdapat kemungkinan berbuat demikian. Biasanya, apabila anda bertukar dari perkhidmatan telefon tradisional ke perkhidmatan VoIP, anda mahu menghantar nombor anda. Pelabuhan adalah proses mengambil nombor telefon sedia ada dengan anda ke perkhidmatan VoIP baru supaya orang masih boleh menggunakannya untuk memanggil anda bebas daripada perubahan dalam perkhidmatan. Ini dipanggil mudah alih nombor telefon .
Apa FCC Adakah dalam Kes Pelanggaran
FCC menyediakan saluran untuk memfailkan aduan mengenai isu-isu di bawah bidang kuasanya. Cara terbaik ialah menerusi Pusat Aduan Pelanggan laman web FCC, yang mengandungi nota panduan berguna. Selepas anda memfailkan aduan, anda boleh mengesannya dalam talian sepanjang kemajuannya, dan mengkaji semula kemas kini yang berkaitan dengannya.
FCC mengendalikan aduan berdasarkan kes demi kes. Walaupun tidak semua aduan diselesaikan dengan kepuasan pengadu dan semua pihak yang bersangkutan, masing-masingnya berfungsi sebagai maklumat yang berguna.
FCC tidak mempunyai kuasa untuk membatalkan lesen atau menghantar orang ke penjara, walaupun beberapa kes serius boleh diserahkan kepada pihak berkuasa yang boleh melakukannya. FCC boleh mengenakan denda dan menjejaskan reputasi syarikat. Biasanya, isu-isu diselesaikan dengan kemudaratan sekurang-kurangnya.
Isu Bukan Di bawah Bidang Kuasa FCC
Isu yang berkaitan dengan pengiklanan palsu, panggilan pengumpulan hutang, penipuan, dan amalan perniagaan yang menipu berada di luar bidang kuasa suruhanjaya itu.
Jika anda memfailkan pengebilan telekomunikasi atau aduan perkhidmatan, FCC meneruskan aduan anda kepada pembekal, yang mempunyai 30 hari untuk memberi respons kepada anda.
Negeri anda menangani aduan mengenai utiliti selain daripada telekomunikasi, telefon atau kabel kabel yang dikebumikan, kekurangan panggilan dail pada perkhidmatan telefon tempatan, dan bil dan perkhidmatan TV satelit dan kabel.