Mempunyai masalah dengan Skype? Cuba 10 petua untuk mendapatkan panggilan anda dengan cepat
Jika anda tidak dapat membuat kerja Skype, terdapat beberapa langkah penyelesaian masalah yang anda boleh ikuti untuk melihat masalahnya dan untuk mendapatkan perkara dan berlari lagi.
Mungkin ada masalah mikrofon atau masalah dengan tetapan audio anda, dan anda tidak boleh mendengar orang lain atau mereka tidak boleh mendengar anda. Atau mungkin anda tidak boleh log masuk ke Skype kerana anda terlupa kata laluan anda. Satu lagi sebab lain ialah penceramah atau mikrofon luaran anda tidak lagi berfungsi dan anda perlu mendapatkan perkakasan baru. Mungkin Skype tidak akan menyambung.
Tidak kira masalahnya, hanya ada segelintir perkara yang patut dicuba, yang telah kita jelaskan di bawah.
Nota: Walaupun anda telah mengikuti beberapa langkah ini, lakukannya sekali lagi mengikut susunan yang anda lihat di sini. Kami akan memulakan anda dengan penyelesaian yang paling mudah dan paling mungkin terlebih dahulu.
Petua: Jika anda menghadapi masalah membuat panggilan video HD dengan Skype, terdapat beberapa faktor lain yang dapat menyelesaikan masalahnya. Lihat Cara Membuat Panggilan Video HD Dengan Skype untuk lebih lanjut mengenai itu.
01 dari 07
Tetapkan semula kata laluan anda jika anda tidak boleh masuk ke Skype
Mempunyai masalah log masuk ke Skype? Lawati Masalah yang masuk? halaman di laman web Skype untuk berjalan melalui penetapan semula kata laluan Skype anda.
Masukkan alamat e-mel yang anda gunakan semasa pertama kali mendaftar dengan Skype dan ikuti arahan di sana untuk mempelajari cara mendapatkan kata laluan baru dan log masuk semula untuk mulai membuat panggilan video dan audio lagi.
Jika anda memerlukan akaun Skype baru, anda boleh membuat satu melalui halaman Buat akaun.
02 dari 07
Lihat Jika Orang Lain Mempunyai Masalah Dengan Skype Terlalu
Tidak banyak yang boleh anda lakukan untuk membetulkan Skype jika masalahnya tidak diperbaiki. Kadang-kadang perkara yang salah di akhir Skype dan satu-satunya perkara yang boleh anda lakukan ialah tunggu ia.
Cara terbaik untuk memeriksa sama ada Skype sedang turun atau jika ia mengalami beberapa masalah dengan perkhidmatan pemesejannya, adalah untuk menyemak Status Skype / Heartbeat. Jika ada masalah dengan Skype, ia akan menjejaskan semua platform, sama ada di web, peranti mudah alih anda, komputer riba anda, Xbox, dll.
Sesuatu yang lain yang boleh anda lakukan untuk menyelesaikan masalah Skype ialah memeriksa Pengesan Down untuk melihat jika pengguna Skype yang lain melaporkan bahawa Skype telah turun atau mempunyai beberapa masalah sambungan lain.
Sekiranya tapak web menunjukkan masalah, kemungkinan besar anda bukan satu-satunya yang tidak dapat menggunakan Skype. Tunggu satu jam atau lebih dan cuba lagi.
03 dari 07
Pastikan Anda Bukan Masalah Rangkaian
Skype tidak akan berfungsi jika anda tidak mempunyai sambungan rangkaian. Ini benar jika anda menggunakan Skype di Wi-Fi dari sebarang peranti, sama ada di web, telefon anda, komputer, dll.
Sekiranya anda tidak dapat membuka laman web dari Langkah 1 atau tidak ada kerja lain (cuba Google atau Twitter), maka seluruh rangkaian anda mungkin tidak berfungsi. Cuba mulakan semula penghala anda .
Sekiranya laman web lain berfungsi dengan normal, sebab Skype tidak dapat membuat panggilan atau mengapa panggilan jatuh, mungkin berkaitan dengan penggunaan bandwidth .
Jika terdapat banyak orang lain di rangkaian anda yang menggunakan internet pada masa yang sama, jeda atau hentikan aktiviti pada peranti tersebut dan kemudian lihat jika Skype mula berfungsi lagi.
04 dari 07
Semak Tetapan dan Kebenaran Audio Skype
Sekiranya anda tidak dapat mendengar pemanggil lain semasa berada di Skype, semak semula sumber audio lain, seperti video YouTube, berfungsi seperti yang anda harapkan. Hanya buka video di sana untuk melihat jika anda boleh mendengarnya.
Jika terdapat ralat main semula di Skype secara khusus (dan bukan di YouTube, dll.) Dan anda tidak boleh mendengar orang lain yang anda Skyping dengan, atau mereka tidak dapat mendengar anda, anda perlu menyemak bahawa Skype mempunyai akses kepada anda penceramah dan mikrofon.
Skype untuk Komputer
Jika anda menggunakan Skype pada komputer, buka Skype dan ketuk kekunci Alt supaya anda dapat melihat menu utama. Kemudian, pergi ke Alat> Tetapan Audio & Video ....
- Dengan tetapan itu terbuka, perhatikan kawasan kelantangan di bawah Mikrofon . Semasa anda bercakap, anda perlu melihat cahaya bar seperti yang dilihat dalam gambar ini.
- Sekiranya mikrofon tidak berfungsi dengan Skype, klik menu di sebelah Mikrofon dan lihat jika ada pilihan lain; anda mungkin mempunyai mikrofon yang salah dipilih.
- Sekiranya tidak ada yang lain untuk dipilih, pastikan mikrofon dipasang, dikuasakan (jika ia mempunyai suis kuasa), dan mempunyai bateri (jika wayarles). Akhir sekali, cabut plag mikrofon dan kemudian pasang semula.
- Untuk memeriksa bunyi di Skype untuk memastikan ia menggunakan pembesar suara yang betul, klik Uji audio di sebelah pilihan Speaker . Anda perlu mendengar bunyi dalam alat dengar atau pembesar suara anda.
- Sekiranya anda tidak mendengar apa-apa apabila anda memainkan bunyi sampel, pastikan speaker atau fon kepala anda bertukar ke belakang (sesetengah fon kepala mempunyai butang kelantangan fizikal) dan tetapan pada skrin pada 10 .
- Jika jumlahnya baik-baik saja, semak semula menu bersebelahan dengan Pembesar Suara dan lihat jika ada pilihan lain untuk dipilih, dan cuba lagi bunyi sampel.
Skype untuk Peranti Mudah Alih
Jika anda menggunakan Skype pada tablet atau telefon, maka pembesar suara dan mikrofon anda terbina dalam pada peranti anda dan tidak dapat dilaraskan secara manual.
Walau bagaimanapun, masih terdapat kebenaran yang diperlukan oleh Skype untuk menggunakan mikrofon anda, dan jika ia tidak memilikinya, ia tidak akan membiarkan sesiapa mendengar apa yang anda katakan melaluinya.
Mengenai tuding iOS seperti iPhone, iPad dan iPod touch:
- Pergi ke apl Tetapan .
- Tatal ke bawah ke Skype , dan ketuknya.
- Pastikan pilihan Mikrofon dialihkan (gelembung hijau) supaya Skype boleh mengakses mikrofon peranti anda. Hanya ketik butang ke kanan jika ia tidak lagi hijau.
Peranti Android boleh memberikan akses Skype ke mikrofon seperti ini:
- Buka Tetapan dan kemudian Pengurus aplikasi .
- Cari dan buka Skype dan kemudian Kebenaran .
- Togol pilihan Mikrofon ke kedudukan yang ada.
05 dari 07
Semak Tetapan dan Kebenaran Video Skype
Masalah dengan cara Skype mengakses kamera mungkin sebabnya orang yang anda Skyping dengan tidak dapat melihat video anda.
Skype untuk Komputer
Jika video Skype tidak berfungsi pada komputer anda, buka tetapan video Skype melalui alat menu > Tetapan Menu > Audio & Video ... (tekan kekunci Alt jika anda tidak melihat menu Alat), kemudian tatal ke bawah untuk bahagian VIDEO .
Anda harus melihat imej di dalam kotak itu jika kamera web anda ditetapkan dengan betul. Sekiranya anda tidak melihat video secara langsung di hadapan kamera:
- Cuba cabut dan kemudian ulangi semula webcam jika ia adalah luaran
- Pastikan tiada apa yang menghalang kamera secara fizikal
- Gunakan menu di sebelah kanan kawasan "Kamera" dalam tetapan untuk memilih kamera yang berbeza jika anda mempunyai lebih daripada satu
Skype untuk Peranti Mudah Alih
Jika video Skype tidak berfungsi pada iPad, iPhone, atau peranti iOS anda yang lain:
- Pergi ke aplikasi Tetapan dan cari Skype dari senarai.
- Di sana, hidupkan akses Kamera jika belum.
Jika anda berada di peranti Android:
- Lancarkan aplikasi Tetapan dan kemudian cari Pengurus aplikasi .
- Buka pilihan Skype dan kemudian pilih Kebenaran dari senarai itu.
- Dayakan pilihan Kamera .
Jika peranti ini masih tidak membiarkan anda menggunakan video di Skype, ingatlah bahawa ia sangat mudah untuk bertukar antara kamera depan dan belakang. Jika telefon anda turun di atas meja atau anda memegangnya dengan cara tertentu, ia dapat menyekat sepenuhnya video dan menjadikannya kelihatan seperti kamera tidak berfungsi.
- Cuba mengetuk butang togol kamera kecil semasa panggilan untuk menukar antara kamera menghadap depan dan belakang menghadap.
- Sekiranya anda tiada panggilan sekarang, anda boleh menggunakan pilihan Kamera untuk menguji video dari peranti anda.
06 dari 07
Buat Panggilan Ujian dalam Skype
Sekarang anda telah memastikan bahawa perkakasan dihidupkan dan diaktifkan di Skype, sudah tiba masanya untuk membuat panggilan audio ujian.
Panggilan ujian akan mengesahkan bahawa anda boleh mendengar melalui pembesar suara serta bercakap melalui mikrofon. Anda akan mendengar perkhidmatan ujian bercakap dengan anda dan kemudian diberi peluang untuk merakam mesej yang boleh dimainkan semula kepada anda.
Anda boleh membuat panggilan ujian dari peranti mudah alih atau komputer anda dengan menghubungi Perkhidmatan Ujian Echo / Bunyi . Cari nama pengguna echo123 jika anda tidak melihatnya dalam kenalan anda.
Pada versi desktop Skype, pergi ke Fail> Panggilan Baru ... dan kemudian pilih entri Echo dari senarai kenalan. Perkara yang sama berlaku untuk peranti mudah alih-menggunakan menu Panggilan untuk mencari dan ketik kenalan itu.
Jika anda tidak dapat mendengar suara semasa ujian bunyi, atau rakaman anda tidak dimainkan semula kepada anda dan anda diberitahu bahawa ada masalah dengan peranti rakaman audio, ulangi langkah-langkah di atas untuk memastikan perkakasan berfungsi betul dan sediakan dengan betul.
Jika tidak, teruskan dengan Langkah 7 di bawah untuk beberapa pilihan lain.
Nota: Anda juga boleh menggunakan kenalan Perkhidmatan Ujian Echo / Suara untuk membuat panggilan video ujian, tetapi semua ini benar-benar menunjukkan video anda sendiri semasa panggilan audio. Ini adalah satu lagi cara untuk menguji panggilan video Skype.
07 dari 07
Langkah Penyelesaian Skype Lanjutan
Pasang semula Skype
Jika selepas mencuba langkah penyelesaian masalah di atas, anda masih tidak dapat membuat kerja Skype dan ini tidak masalah dengan perkhidmatan Skype (Langkah 2), cuba alih keluar aplikasi atau program dan kemudian pasang semula.
Sekiranya anda memerlukan bantuan memasang semula Skype pada komputer anda, lihat Cara Benar Benar Pasang Perisian di Windows .
Apabila anda mengalih keluar Skype dan kemudian memasang versi terkini, anda pada dasarnya menetapkan semula program dan semua sambungannya dengan kamera dan mikrofon anda, yang sepatutnya menyelesaikan sebarang masalah. Walau bagaimanapun, anda mungkin perlu mengikuti langkah-langkah yang digariskan di atas sekali lagi untuk memastikan sambungan baru disediakan dengan betul.
Anda pasti perlu mengambil salinan Skype segar jika anda boleh menggunakan Skype secara normal melalui versi web tetapi bukan versi desktop. Jika webcam dan mikrofon berfungsi melalui pelayar web anda dengan baik, maka ada masalah dengan versi luar talian yang perlu dijaga melalui pemasangan semula.
Lawati halaman Muat turun Skype rasmi untuk mendapatkan versi terbaru pada telefon, tablet, komputer, Xbox, dan lain-lain.
Kemas kini Pemandu Peranti
Jika Skype masih tidak membenarkan anda membuat panggilan atau menerima video, dan anda menggunakan Skype di Windows, anda harus mempertimbangkan menyemak pemacu peranti untuk webcam dan kad bunyi.
Sekiranya terdapat sesuatu yang salah dengan sama ada kamera dan / atau bunyi anda tidak akan berfungsi di mana-mana , termasuk dengan Skype.
Lihat Cara Kemaskini Pemacu di Windows untuk mendapatkan bantuan.
Sahkan Bahawa Mikrofon Berfungsi
Jika mikrofon anda akhirnya masih tidak berfungsi, cubalah mengujinya dengan Ujian Mikro Online. Sekiranya ia tidak membiarkan anda bercakap di sana sama ada, maka mikrofon anda mungkin tidak berfungsi lagi.
Menggantikan mikrofon anda akan menjadi idea yang baik pada ketika ini, dengan mengandaikan ia adalah mic luaran. Jika tidak, anda sentiasa boleh menambahnya.
Periksa Bunyi Sistem
Sekiranya anda tidak dapat mendengar audio di mana-mana sahaja di internet, penceramah dipasang (jika ia bersifat luaran), dan pemacu kad bunyi dikemas kini, kemudian lihat jika sistem pengendalian menyekat bunyi.
Anda boleh melakukan ini di Windows dengan mengklik ikon kelantangan kecil di sebelah jam; putar volumenya sekuat kerana ia boleh digunakan untuk tujuan ujian, dan kemudian cuba menggunakan Skype sekali lagi.
Jika anda berada di peranti mudah alih, buka aplikasi Skype dan kemudian gunakan butang kelantangan di sebelah untuk memastikan telefon atau tablet kuat.
Nota: Jika anda telah mengikuti segala-galanya di halaman ini untuk mengetahui bahawa panggilan ujian berfungsi dengan baik dan anda dapat melihat video anda sendiri, maka peluangnya adalah tipis bahawa sebarang masalah Skype yang ada terletak pada anda. Sudahkah orang lain mengikuti langkah-langkah ini, kerana sekarang ini kemungkinan besar masalah di pihak mereka.