Menilai Faktor-Faktor yang Anda Perlu untuk Pengambilan VoIP
Jika organisasi anda menggunakan komunikasi telefon dengan banyak, menukar dari PBX ke VoIP pasti akan mengurangkan kos komunikasi anda dengan jumlah yang besar. Tetapi berapa harganya lebih murah? Akhirnya patut menjadi langkah? Ia semua bergantung kepada bagaimana persediaan syarikat anda.
Terdapat beberapa soalan yang anda perlu tanya pada diri sendiri semasa menilai kesediaan syarikat anda untuk mengalu-alukan VoIP.
Betapa cekap?
Sebelum melabur dalam perkhidmatan VoIP dan perkakasan, tanyakan kepada diri anda sendiri bagaimana kecekapan ini untuk perniagaan anda. Apakah kesannya, jika ada, pada tahap perkhidmatan sedia ada yang biasa digunakan oleh pengguna anda? Mungkin trafik suara yang ditambahkan ke rangkaian sekali sahaja data memberi kesan buruk terhadap prestasi aplikasi lain. Pertimbangkan juga.
Bagaimana dengan produktiviti?
Menilai sejauh mana produktiviti syarikat anda akan meningkat dengan pengenalan VoIP, dan sama ada peningkatan ini bernilai pelaburan. Dengan kata lain, tanyakan kepada diri sendiri soalan-soalan seperti: Adakah pusat panggilan atau meja bantuan anda mempunyai pencapaian yang lebih baik? Adakah terdapat lebih banyak panggilan telefon bagi setiap pengguna? Akankah terdapat lebih banyak pulangan atas panggilan, dan oleh itu lebih banyak jualan atau prospek?
Bolehkah saya bayar?
Mengenai kesediaan kos, persoalannya mudah: Adakah anda mempunyai wang yang cukup untuk melabur pada VoIP?
Buat anggaran kos jangka panjang. Jika anda tidak mempunyai wang yang cukup sekarang, anda masih boleh melaksanakan pelan langkah demi langkah, dengan demikian menyebarkan kos dari masa ke masa.
Anda boleh, sebagai contoh, mulakan dengan pembekal perkhidmatan VoIP dengan perkhidmatan termasuk hanya nada dail untuk sistem warisan, dan kemudian menambah PBX dan Telefon IP yang lembut kemudian. Anda juga boleh menyewa pelayan telefon dan telefon daripada membelinya. Jangan lupa menggunakan kuasa tawar menawar untuk merundingkan diskaun.
Pastikan anda menguruskan perkhidmatan dengan pembekal yang boleh memberi jaminan kepada anda penggunaan yang betul perkakasan PBX anda yang sedia ada, seperti set telefon PSTN. Anda melaburkan wang ke atas mereka dan anda tidak mahu mereka menjadi tidak berguna sekarang.
Jika syarikat anda cukup besar untuk mempunyai banyak jabatan, maka itu tidak perlu untuk menggunakan VoIP di semua jabatan. Buat kajian jabatan anda dan lihat mana yang boleh dilangkau keluar dari pelan pelaksanaan VoIP anda. Ini akan menyelamatkan anda daripada membuang banyak dolar. Bercakap tentang jabatan, perhatikan pulangan pelaburan setiap bingkai masa pengguna untuk penukaran VoIP. Prioriti jabatan-jabatan ini dengan pulangan yang cepat terhadap pelaburan.
Adakah persekitaran rangkaian saya bersedia?
LAN syarikat anda akan menjadi tulang belakang utama untuk penggunaan VoIP di syarikat anda, jika anda ingin menjadi sesuatu yang berstruktur dan jika syarikat anda cukup besar. Sekiranya kecil dan anda fikir anda boleh pergi dengan satu atau dua telefon, maka anda boleh menyediakan perkhidmatan VoIP seperti biasa untuk sebuah rumah .
Jika anda memerlukan LAN dan sudah mempunyai satu, maka anda sudah banyak menyimpannya. Walau bagaimanapun, terdapat beberapa pertimbangan lagi. Jika LAN anda berfungsi pada apa-apa lagi daripada Ethernet 10/100 Mbps, maka anda harus mempertimbangkan untuk berubah. Terdapat masalah yang diketahui dengan protokol lain seperti Token Ring atau 10Base2.
Sekiranya anda menggunakan hub atau pengulang dalam LAN anda, anda harus memikirkan menggantikannya dengan suis atau penghala. Hab dan pengulang tidak dioptimumkan untuk penghantaran VoIP lalu lintas tinggi.
Kuasa
Anda perlu berfikir tentang mendapatkan UPS (Uninterruptible Power Supply) jika anda tidak menggunakannya lagi. Jika bekalan kuasa anda gagal, satu atau lebih telefon masih boleh beroperasi, sekurang-kurangnya untuk meminta sokongan.