01 dari 05
Masalah
Semasa anda membaca artikel ini, anda mestilah menggunakan ATA (penyesuai telefon analog) dan menggunakan perkhidmatan VoIP berasaskan langganan untuk rumah atau perniagaan kecil anda. Kebanyakan masalah yang berkaitan dengan panggilan VoIP berasal dari ATA , oleh itu, perkara pertama yang akan anda lihat apabila ada masalah.
Untuk diagnosis yang baik, anda perlu memahami cahaya yang berlainan pada ATA. Sekiranya semuanya berfungsi sebagaimana mestinya, maka masalahnya mungkin di tempat lain dan bukan dengan ATA. Dalam kes ini, anda ingin menyemak telefon , penghala Internet atau modem anda, sambungan atau konfigurasi PC anda. Sebagai usaha terakhir (dengan baik, ini sering kali menjadi resort pertama untuk pengguna baru), hubungi penyedia perkhidmatan VoIP anda, kerana kebanyakan penggunaan ATA yang dihantar oleh penyedia perkhidmatan apabila melanggan perkhidmatan VoIP. Apa-apa kesilapan lampu dari tingkah laku biasa akan meletakkan anda di landasan untuk mendiagnosis masalah.
Di bawah adalah senarai masalah biasa yang berkaitan dengan ATA. Berjalan melalui mereka di setiap halaman sehingga anda mendapat panggilan anda dengan betul.
- Tiada tindak balas dari ATA. Kuasa cahaya, merah atau berkelip.
- Tiada nada dail pada telefon.
- Tiada sambungan Ethernet / LAN.
- Telefon tidak berdering dan panggilan pergi ke voicemail.
02 dari 05
Tiada Respon Dari ATA
Sekiranya lampu kuasa dan semua lampu lain dimatikan, penyesuai tidak dikuasakan. Periksa palam elektrik atau penyesuai. Jika sambungan elektrik sempurna tetapi masih penyesuai tidak bertindak balas, maka anda mempunyai masalah bekalan kuasa serius dengan penyesuai anda, dan ia memerlukan penggantian atau servis.
Lampu kuasa merah atau berkelip menunjukkan kegagalan penyesuai untuk memulakannya dengan betul. Satu-satunya perkara yang perlu dilakukan ialah mematikan penyesuai, cabutnya, tunggu beberapa saat, kemudian pasangkannya semula dan hidupkannya. Ia akan mengukuhkan semula. Lampu kuasa biasanya akan merah selama beberapa minit dan bertukar menjadi hijau selepas itu.
Kadangkala, menggunakan jenis penyesuai elektrik yang salah menyebabkan cahaya kuasa tetap merah. Pastikan anda menyemak dengan dokumentasi pembekal anda.
03 dari 05
Tiada Nada Dail
Telefon anda harus dipasang ke port Telefon 1 dari ATA. Kesilapan yang sama ialah memasukkannya ke port Telefon 2, meninggalkan Telefon 1 kosong. Telefon 2 harus digunakan hanya jika terdapat baris kedua atau talian faks. Untuk menyemaknya, ambil telefon bimbit telefon bimbit anda dan tekan Talk atau OK. Sekiranya anda mempunyai telefon tunggal dan Telefon 2 menyala, anda telah memasukkan jack telefon anda ke pelabuhan yang salah.
Adakah anda menggunakan jack RJ-11 yang betul (biasanya dipanggil jack telefon)? Sekiranya anda mempunyai, anda juga perlu menyemak sama ada ia dipasang dengan baik di dalam port. Ia akan berfungsi hanya jika anda mendengar 'mengklik' semasa memasangnya, jika tidak, ia tetap longgar. Terdapat sedikit lidah di sisi bicu yang memastikan 'mengklik' dan pemasangan bicu ke pelabuhan. Lidah itu sangat kerap mudah terkoyak, terutamanya dengan penyingkiran kerap dan penyisipan bicu. Sekiranya ini berlaku, bawa janggut itu diganti.
Sekiranya kord RJ-11 adalah lama, ada kemungkinan bahawa ia tidak menyampaikan data sebagaimana mestinya, disebabkan oleh kesan suhu, ubah bentuk dan lain-lain. Mereka agak murah, dan banyak vendor ATA menghantar dua ini dalam pakej.
Masalah ini juga boleh dilakukan dengan set telefon anda. Cuba sambungkan telefon lain dan periksa jika anda mendapat nada dail.
Juga, jika set telefon anda disambungkan ke bicu dinding (PSTN) semasa sedang disambungkan ke penyesuai, anda tidak akan mendapat nada dail. Ini juga dapat merosakkan peralatan. Telefon yang digunakan dengan penyesuai VoIP tidak boleh disambungkan ke bicu dinding PSTN, kecuali dinyatakan sebaliknya.
Ketiadaan nada dail juga boleh disebabkan oleh sambungan yang tidak baik dengan sambungan Ethernet atau Internet. Ini akan berlaku sekiranya cahaya sambungan Ethernet / LAN dimatikan atau merah. Untuk menyelesaikan masalah sambungan anda, lihat langkah seterusnya.
Kadangkala, menetapkan semula sistem anda (penyesuai, penghala, modem dll) dapat membantu menyelesaikan masalah.
04 dari 05
Tiada Ethernet / LAN Connection
Penyesuai telefon VoIP bersambung ke Internet menerusi penghantar kabel atau DSL atau modem atau melalui LAN . Kesemua kes ini, terdapat sambungan Ethernet / LAN antara router , modem atau LAN dan penyesuai. Untuk ini, kabel dan plag RJ-45 digunakan. Mana-mana masalah yang dikaitkan dengan itu akan menyebabkan lampu Ethernet / LAN dimatikan atau merah.
Di sini sekali lagi, kabel dan palamnya perlu diperiksa. Palam RJ-45 harus 'klik' apabila dipasang ke port Ethernet / LAN. Periksa ini dengan cara yang sama seperti yang diterangkan untuk jack RJ-11 pada langkah sebelumnya.
Sahkan sama ada konfigurasi kabel Ethernet anda adalah yang betul. Terdapat dua konfigurasi yang mungkin, kabel 'lurus' dan kabel ' crossover '. Di sini, anda memerlukan kabel 'lurus'. Perbezaannya terletak pada cara kabel di dalam kabel (terdapat 8 dalam semua) disusun. Untuk memeriksa sama ada kabel anda adalah kabel 'lurus', lihat mereka melalui bicu telus dan bandingkan susunan kedua-dua hujung kabel tersebut. Sekiranya wayar disusun mengikut urutan warna yang sama, kabel adalah 'lurus'. Kabel 'Crossover' mempunyai susunan warna yang berbeza pada kedua-dua hujungnya.
Anda juga perlu memastikan bahawa anda mempunyai sambungan Internet yang aktif. Semak router, modem atau LAN anda, yang mana PC anda dapat melihat sama ada terdapat sambungan Internet. Sambungan Internet yang gagal akan memerlukan anda memecahkan masalah modem atau penghala anda atau menghubungi ISP anda (pembekal khidmat Internet).
Jika ATA anda disambungkan ke LAN, anda akan mahu menyemak konfigurasi rangkaian. Di sini, banyak isu yang mungkin terlibat, seperti alamat IP , hak akses, dan lain-lain; pentadbir rangkaian LAN adalah orang yang terbaik untuk membantu anda.
Di sini sekali lagi, set semula lengkap peralatan VoIP keseluruhan yang mungkin menyelesaikan masalah.
05 dari 05
Telefon Tidak Cincin, Panggilan Pergi Ke Mel suara
Ini menunjukkan bahawa panggilan itu sebenarnya diterima tetapi tidak ada cincin, tidak ada yang memungut, menyalurkan pemanggil ke mel suara anda. Untuk menyelesaikannya:
- Periksa sama ada jumlah cincin anda tidak terlalu rendah atau telefon anda tidak disenyapkan.
- Periksa sama ada set telefon anda disambungkan ke port telefon kanan penyesuai telefon. Pelabuhan Telefon 1 harus digunakan di tempat pertama, dan Telefon 2 hanya digunakan jika ada saluran telefon kedua atau saluran faks. Untuk memeriksa sama ada telefon anda disambungkan ke port kanan, angkat penerima dan tekan 'Talk' atau 'OK'. Jika port Telefon 2 menyala, telefon anda akan dipasang ke pelabuhan yang salah.
- Ia juga mungkin bahawa pembesar suara telefon anda, biasanya dijumpai di dalam selongsong, rosak atau mempunyai dawai longgar atau kimpalan yang dibuang.